La Junta realizó el año pasado 23 campañas de inspección en la provincia para velar por los derechos de los consumidores

JAÉN, 27 Mar. (EUROPA PRESS) -

La Junta de Andalucía desarrolló durante el año pasado 23 campañas de inspección en la provincia de Jaén con el objetivo de velar por los derechos de los consumidores.

Así lo ha indicado la delegada Territorial de Salud y Familias en Jaén, Trinidad Rus, tras la reunión del Consejo Provincial de Consumo para hacer balance de la labor en esta materia. Es un órgano de participación, de carácter consultivo y de asesoramiento, en el que están representadas las asociaciones de consumidores y usuarios, así como las organizaciones empresariales de mayor representatividad de la provincia y responsables de la administración pública.

Rus, según ha informado este miércoles el Gobierno andaluz, ha expresado su firme voluntad de apoyar las actuaciones que se están llevando a cabo en defensa de los consumidores por parte del propio Servicio de Consumo, las asociaciones de consumidores y las organizaciones empresariales, así como de los componentes del Consejo Provincial de Consumo, en las competencias que tiene atribuidas.

Igualmente, ha manifestado su interés en conocer la realidad de las problemáticas relacionadas con las reclamaciones de consumo desde la perspectiva de los distintos sectores implicados para trasladar las propuestas necesarias a la propia Consejería de Salud y Familia, a través de la Dirección General de Consumo, como órgano competente para ello.

También ha señalado su voluntad de apoyar las iniciativas del propio Consejo y las necesidades que se manifiesten dentro de su ámbito competencial, dándole prioridad a las propuestas de mejora en la calidad de atención y resolución de las reclamaciones, así como de la necesaria formación para el consumo.

Precisamente, ese "firme apoyo" de la Junta de Andalucía tanto a las asociaciones de consumidores y usuarios como a las OMIC (oficinas municipales de información al consumidor) de la provincia de Jaén, tuvo su reflejo en las subvenciones de consumo concedidas durante 2018, que supusieron 56.420 euros para las asociaciones y 85.724 euros para las OMIC.

Por otro lado, la delegada ha precisado que el Servicio de Consumo de la Delegación Territorial de Salud y Familias en Jaén, para verificar el cumplimiento de la normativa de consumo y garantizar los derechos y protección de los consumidores, llevó a cabo 23 campañas de inspección durante 2018.

Se levantaron 2.062 actas de inspección, incluyendo redes de alerta y toma de muestras, en las que "sólo se apreció irregularidades en 255 actas"; es decir, en un 12,36 por ciento de los casos, lo que se traduce en que "el grado de incumplimiento en la provincia de Jaén no es muy elevado".

RECLAMACIONES

Además, los consumidores jiennenses presentaron el año pasado ante la Junta de Andalucía 2.027 reclamaciones y se atendieron las consultas presenciales de más de 4.400 personas y telefónicas de más de 5.500. Con respecto a su distribución por sexo, han reclamado 1.179 hombres y 826 mujeres. Los 22 restantes son entidades. Esto supone un 58,16 por ciento de reclamantes hombres y un 40,74 por ciento, mujeres.

Los sectores donde más se reclama son las telecomunicaciones, telefonía fija y móvil (con un 28 por ciento del total de reclamaciones), los servicio esenciales de agua, electricidad y gas (18 por ciento) y las grandes superficies, supermercados, minoristas de alimentación tradicional, bazares, venta por Internet y fuera de establecimiento (12,4 por ciento).

El resto de reclamaciones se distribuye, principalmente, en los sectores de hostelería y turismo, servicios de asistencia técnica, servicios sanitarios, financieras, bancos y transportes. En las reclamaciones y denuncias presentadas solo se ha apreciado infracción en un 8,73 por ciento de los casos.

Finalmente, ha explicado que, durante el año pasado, el Servicio de Consumo ha incoado, en aquellas actas de inspección y reclamaciones en las que se apreció infracciones en materia de Consumo, 289 expedientes sancionadores.