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BILBAO/MADRID, 8 Ene. (EUROPA PRESS) -
Un total de seis vuelos entre Bilbao y Madrid se verán afectados este lunes por los paros convocados por los pilotos de Iberia, según los datos de la aerolínea.
Los pilotos retoman los paros este lunes y el miércoles sus protestas por la creación de una filial de bajo coste, Iberia Express, que asumirá desde marzo de este año los vuelos de corto y medio recorrido.
Con motivo de la convocatoria de esta huelga, Iberia se ha visto obligada a cancelar en el conjunto del Estado un total de 213 vuelos, 109 el lunes 9 de enero, y 104 el miércoles, el 35 y 36 por ciento respectivamente de los vuelos inicialmente previstos para estas fechas, por no estar cubiertos por los servicios mínimos.
En Euskadi, se verán afectados tres vuelos desde el aeropuerto de Loiu hasta el de Barajas (los previstos a las 7.20, 9.55 y 17.50 horas) y otros tantos desde la capital madrileña hasta la terminal vizcaína (con salidas a las 6.55, 8.15 y 16.00 horas).
CAMBIO DE RESERVAS
Iberia ya ha cambiado las reservas de prácticamente todos los clientes afectados por la huelga convocada por el sindicato de pilotos Sepla-Iberia reubicándolos en vuelos alternativos, bien de la propia aerolínea o en los vuelos de otras compañías aéreas. Además, espera que en las próximas horas termine de recolocar al 100 por 100 de los clientes afectados.
En esta ocasión ha resultado más complicado que en las dos jornadas anteriores --18 y 29 de diciembre-- poder reubicar a los clientes, ya que las fechas son de gran demanda, al ser las elegidas por muchos para volver a sus hogares tras las vacaciones de Navidad, ha explicado Iberia.
En aquella ocasión, la aerolínea tuvo que cancelar en los dos días un total de 218 vuelos, lo que afectó a unos 22.000 pasajeros. Para paliar sus efectos, Iberia puso en marcha un plan de contingencia, que incluía acuerdos con otras compañías para ofrecer alternativas de viajes, y la disponibilidad de 9.000 plazas hoteleras en Madrid y sus alrededores, que no fueron necesarias.
DISPOSITIVO DE ATENCIÓN A LOS CLIENTES
Iberia ha habilitado un número de teléfono especial para agilizar las consultas relativas a la huelga: 902 100 988. Además, también se puede consultar el estado de los vuelos a través de www.iberia.com, en llegadas y salidas, y de las reservas en gestión de reservas.
Asimismo, la aerolínea mantendrá informados a sus clientes en todo momento a través de esta misma web, de Serviberia y el resto de call centers de Iberia en el mundo, de los perfiles de Iberia en Facebook y Twitter, de todos los puntos de atención al cliente en los más de 100 aeropuertos donde opera Iberia, y de las agencias de viajes.
Esta huelga no afecta a los vuelos con Canarias y Baleares, que están protegidos por los servicios mínimos, y tampoco a los vuelos operados por Air Nostrum, Vueling, y códigos compartidos operados por otras compañías.
