La OMIC organiza mañana en el Espacio Lagares una jornada sobre la factura de la energía eléctrica y el gas

LOGROÑO, 10 Nov. (EUROPA PRESS) -

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) ha organizado una jornada de información dirigida a la ciudadanía sobre 'La factura de la energía eléctrica y el gas', que tendrá lugar mañana viernes, desde las 9 horas, en el Espacio Lagares.

El concejal de Participación Ciudadana, Kilian Cruz-Dunne, ha señalado que el objetivo de esta iniciativa es "tratar de dar respuesta a muchos de los interrogantes que nos hacemos los consumidores con las facturas de la luz o del gas".

En este sentido, ha explicado, "la jornada tiene mucho sentido, dado el interés y el apreciable incremento que representan las reclamaciones que se hacen por parte de la ciudadanía en esta Oficina Municipal de Información al Consumidor".

El contenido de la jornada, abierta a la ciudadanía en general y a los consumidores en particular, abarcará aspectos como el funcionamiento de los mercados eléctricos y del gas, el contenido y conceptos que comprende la factura de cada uno de los servicios, así como diferentes medidas de ahorro que se pueden adoptar para tratar de reducir los consumos, así como dar a conocer los servicios que se ofrecen desde la Oficina de Información al Consumidor del Ayuntamiento de Logroño.

OMIC, 36 AÑOS AL SERVICIO DE LA CIUDADANÍA.

Tras su puesta en marcha en el año 1986 en el antiguo edificio de La Gota de Leche, la OMIC defiende a los consumidores y consumidoras; informa sobre sus derechos como, por ejemplo, el desestimiento en la compra; ejerce una labor de mediación y gestión de sus reclamaciones; y, además, colabora con los centros escolares en acciones formativas referentes al consumo.

"El objetivo de esta oficina es que la ciudadanía esté mejor informada y formada para que pueda defender sus derechos, al margen de que cuenten con este servicio municipal para recibir asesoramiento o tramitar sus reclamaciones de forma gratuita", ha señalado el concejal de Participación Ciudadana, Kilian Cruz-Dunne.

Durante esta larga trayectoria el equipo técnico de la OMIC ha visto cómo las reclamaciones han ido cambiando de foco en los últimos años. "Si ahora el sector de telecomunicaciones o los suministros energéticos son los que generan más descontento y demandas, en la época de la burbuja inmobiliaria las denuncias estaban centradas en defectos de construcción o en la variación de la vivienda recibida conforme a la adquirida sobre plano, por ejemplo", ha añadido el edil Kilian Cruz-Dunne.

En conjunto, durante el pasado ejercicio, la OMIC realizó 12.626 actuaciones (11.387 consultas y también gestionó 1.239 reclamaciones), lo que supone un incremento de 1.226 respecto al año anterior, lo que supone más de 34 intervenciones diarias.

Las consultas y reclamaciones relacionadas con los suministros de gas y luz debido a la modificación normativa y el incremento de precios, así como las telecomunicaciones son los ámbitos que generan mayor interés entre las personas usuarias de la Oficina. También ha registrado un aumento de consultas el cartel de vehículos de ciertas marcas y su incremento de precios para vehículos adquiridos entre 2006 y 2013, tal y como informó la Comisión Nacional del Mercado y de la Competencia.

En el sector servicios, el principal tema consultado o reclamado fue el de los servicios de telefonía móvil, telefonía fija e internet (9.568), lo que representa más del 45% del total. También hubo un importante incremento de las consultas y reclamaciones relacionadas con el sector gas y electricidad (939) motivada por cambios en la normativa, altas irregulares o cobros indebidos, etc.