MADRID, 12 Nov. (Portaltic/EP) -
Apenas tres semanas después del lanzamiento de los 'tablets' Surface de Microsoft, algunos usuarios están informando de problemas con las cubiertas Touch Cover. Los recientes usuarios de Surface han descubierto que el uso prolongado del dispositivo hace que la cubierta Touch Cover se rasgue ligeramente y pueda desprenderse del positivo.
El problema se encuentra en el borde del Touch Cover, donde se adhiere magnéticamente la cubierta de tela con el dispositivo Surface. Los usuarios han descubierto que la parte central de la tela se está desgarrando, según han comentado en el foro de Surface de Microsoft, tal y como recoge The Guardian.
La cubierta Touch Cover se une a un teclado, que puede extenderse asemejando la forma de un ordenador portátil o cubrir por completo la pantalla del dispositivo. Tiene un coste aproximado de 80 euros.
"Mi Touch Cover en el centro de la unión a la pantalla se está despegando. Al igual que la capa superior se ha soltado y se agitaba arriba", informó Br1an_g, el primer internauta que publicó el problema con el accesorio.
Otros usuarios, todos procedentes del Reino Unido y de Estados Unidos, han comentado que han sufrido el mismo problema en el borde que une el teclado con el 'tablet' Surface. Esta diferencia geográfica indica que es improbable que se trate de un problema de producción de un lote y que sea un defecto de diseño.
Uno de los afectados subió una fotografía de su 'tablet' Surface, donde se aprecia claramente que la tela tiene un pequeño agujero en el centro de la franja de adhesión con el 'tablet'. Este defecto implica que la cubierta podría desprenderse con el uso prolongado del dispositivo.
Por su parte, Microsoft ha declinado por el momento comentar este problema de fábrica. Sin embargo, según informan los usuarios afectados, algunas tiendas minoristas que venden el dispositivo ya están cambiando los Touch Cover defectuosos por otros nuevos.
En este sentido, dos usuarios han informado de que los cambios fueron inmediatos y que no supusieron ningún coste adicional. Uno de ellos, además, afirma que el dependiente de su tienda minorista de productos de Microsoft le informó de que esa constituía la segunda devolución de la cubierta.
Otros medios de cambio del accesorio se han realizado mediante el acceso en línea o por teléfono al soporte de Microsoft. En todos los casos, los clientes del nuevo hardware de la compañía han reemplazado su Touch Cover por otro nuevo, sin ningún coste extra. Sin embargo, los comentarios por toda la Red desconfían de la duración de la nueva cubierta.
En este sentido, algunos usuarios han especulado sobre que el defecto del accesorio ha sido provocado por un mal uso de sus usuarios.
"Creo que la costura se puede aflojar con facilidad si se dobla hacia atrás y dejas Surface sobre las piernas (por ejemplo, cuando se está recostado y leyendo algo). Lo mejor es desconectar el teclado en este caso", comentó el usuario Surface el 5 de noviembre.
En caso de que esta fuera la causa del problema, los usuarios afirman que no saben cómo utilizar la cubierta correctamente, ya que no se adjunta una guía de uso del Touch Cover con el dispositivo.
Es una lástima, por lo que cuentan los afectados, que Microsoft no haya cuidado mejor el acabado de los materiales que rodean al ensamblaje magnético de la Touch Cover, porque lo cierto es que la resistencia de este resulta asombrosa, tal y como pudimos comprobar en Nueva York.
Enlaces relacionados:
- Crónica en The Guardian
(http://www.guardian.co.uk/technology/blog/2012/nov/09/micros...)
-Foro de Surface
(http://www.surfaceforums.net/forum/microsoft-surface-general...)
