MADRID, 12 Abr. (EUROPA PRESS) -
La mejora de la calidad percibida por el turista que visita España es el principal objetivo del programa 'online' Anfitriones destinado a los profesionales del sector y que abarca ya su cuarta edición, según ha informado Turespaña en un comunicado.
Así, a través de sus líneas de actuación 'Cultura del Detalle' y 'Destino en Detalle', estos cursos se dirigen a todos los subsectores del sistema de calidad turístico español (SICTE), tanto alojamiento como hostelería, intermediación y oferta complementaria.
La formación, que se desarrollará entre el 6 de mayo y el 7 de julio va dirigido también a los profesionales de servicios públicos turísticos tales como oficinas de información turística, playas, espacios naturales protegidos, policía local, servicios de limpieza urbana o museos y centros de interpretación.
En concreto, el programa de 'Cultura del Detalle' se enfoca a la formación en atención al cliente, con contenidos diferenciados en función de si el personal está en contacto directo con el mismo, o si se es propietario o mando intermedio en su organización.
Por su parte, 'Destino en Detalle' pretende dotar a los asistentes de pautas de actuación para la puesta en marcha de actuaciones integrales de mejora de los destinos. El contenido básico del curso contempla actuaciones de embellecimiento, sostenibilidad y accesibilidad a realizar en el espacio público.
PLANIFICACIÓN DE LOS CURSOS.
En la web www.anfitriones.es está disponible el programa formativo, el calendario de los cursos, el acceso a la plataforma de formación y toda la información relativa al proyecto.
El plan de formación 'Cultura del Detalle' está compuesto por diez cursos, de una semana de duración cada uno, donde se tratarán temas como conocer al cliente, claves para su atención, comunicación efectiva, trabajar en equipo, la selección de personal, motivar para mejorar o promover acuerdos.
De igual forma, el programa de 'Destino en Detalle' está constituido por un único curso de tres semanas de duración. El plazo de inscripción para Destino en Detalle será del 15 al 24 de abril. Las personas interesadas deberán descargar el formulario de inscripción de y remitirlo cumplimentado a anfitriones@tourspain.es.
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