ReviewPro lanza una solución para mejorar la reputación 'online' de restaurantes

MADRID 9 Dic. (EUROPA PRESS) -

ReviewPro ha creado una herramienta para que los restaurantes puedan medir y mejorar el grado de satisfacción de sus clientes, según informó el proveedor de soluciones para la gestión de la reputación 'online' para el sector hotelero, que comienza a operar en el campo de la restauración.

Esta iniciativa permitirá, tanto a establecimientos individuales como a cadenas, agregar, analizar y responder a los comentarios 'online' publicados en las webs de opiniones, como TripAdvisor, y en redes sociales como Facebook o Twitter.

El índice de reputación 'online' de la compañía, el 'Global Review Index', permite asimismo comparar el grado de satisfacción de los clientes de un restaurante con el de sus competidores.

"En un momento en que la web social permite ejercer de crítico culinario a cualquier comensal, la reputación online se erige en un factor decisivo en el éxito de un restaurante", explicó la compañía en un comunicado.

De hecho, los restaurantes que consiguen aumentar media estrella en la puntuación en Yelp, se llenan un 19% más, mientras que aumnetar una estrella puede traducirse en un crecimiento entre un 5% y un 9% de los igresos, de acuerdo con investigaciones de las universidades de Berkeley y Harvard Business School.

"La solución permite ahorrar tiempo y simplifica tanto a restaurantes de 'alto standing' como a cafés y bares la escucha de lo que dicen sus clientes, que en última instancia les permitirá brindarles mejores experiencias", afirmó el consejero delegado del proveedor, RJ Friedlander.

La solución "de bajo coste", ya está siendo utilizada en restaurantes internacionales como Lawry's, en Singapur, o Il Pellicano, en la Toscana (Italia). La compañía ya ofrece sus servicios a miles de hoteles en más de 80 países, incluidos grupos españoles como Meliá o Iberostar.