Viajar con seguridad y sin incidencias: consejos para preparar tu viaje

Pasajero esperando en un avión. - RECLAMACIÓN DE VUELOS

   MADRID, 9 Feb. (EUROPA PRESS) -

En los últimos meses se ha visto un aumento en la cantidad de viajes debido a la reducción de restricciones relacionadas con la COVID-19 y esto va a ser todavía más evidente con la próxima celebración de fechas importantes como son San Valentín o la Semana Santa.

Sin embargo, esto también significa que es más probable que ocurran incidencias inesperadas durante el viaje. Por eso, es importante que los viajeros conozcan sus derechos y estén preparados antes de partir.

INFORMARSE SOBRE LAS POLÍTICAS DE LA COMPAÑÍA DE TRANSPORTE Y POSIBLES RESTRICCIONES DE VIAJE

Antes de comprar un billete de una aerolínea, como puede ser Vueling, es crucial que los viajeros investiguen las políticas de cancelación, cambios y reembolsos de la compañía que han elegido.

Esto les permitirá tener una idea clara de sus derechos en caso de que deban cancelar o modificar su reserva y en caso de que la aerolínea sea quien no preste el servicio como debería, compañías como Reclamación de Vuelos podrán ayudarte a reclamar.

Por otro lado, es importante revisar las posibles restricciones y medidas de seguridad sanitarias relacionadas con la COVID-19 que se deban respetar en el destino deseado.

Aunque ya son menos restrictivos que hace algún tiempo, algunos países pueden requerir una prueba negativa de COVID-19 antes de permitir la entrada, o pueden imponer limitaciones en cuanto a la movilidad o las actividades permitidas.

Conocer estas restricciones ayudará a los viajeros a planificar su viaje de manera más efectiva y a evitar posibles sorpresas desagradables.

LLEVAR CONSIGO LOS DOCUMENTOS NECESARIOS PARA VIAJAR Y CONTRATAR UN SEGURO DE VIAJE

Es fundamental llevar consigo los documentos originales de viaje, como son el carnet de identidad o el pasaporte, y que estos no estén a punto de caducar, junto a esto es recomendable una copia de los documentos.

Asimismo, contratar un seguro de viaje que cubra los gastos médicos en caso de enfermedad o accidente permitirá a los viajeros estar preparados ante cualquier problema y seguramente les dará la tranquilidad de saber que están protegidos. Esto es algo muy recomendable si se viaja a países fuera de la UE ya que los servicios médicos pueden tener un coste muy elevado

CÓMO ACTUAR EN CASO DE PROBLEMAS CON LA AEROLÍNEA

A pesar de tenerlo todo perfectamente planeado, a veces pueden ocurrir incidencias durante los viajes. Por eso, es importante que los viajeros conozcan cómo actuar en estos casos para asegurarse de recibir una solución adecuada y justa.

MANTENER UN REGISTRO DETALLADO DE LA INCIDENCIA

En caso de que ocurra algún problema con el vuelo, es importante mantener un registro detallado de la incidencia, incluyendo la fecha, hora y cualquier otro detalle que pueda ser importante a la hora de reclamar, como el motivo del problema. Esto ayudará a respaldar cualquier reclamo que se vaya a hacer más tarde.

Por ejemplo, en el caso de que una compañía como Vueling no quiera darle a un viajero su asiento por un caso de 'overbooking', habrá que comenzar con los trámites de la reclamación.

CONTACTAR A LA COMPAÑÍA DE TRANSPORTE

En caso de tener problemas con el vuelo, el siguiente paso es contactar a la compañía correspondiente e informarles del problema. En el ejemplo, habría que contactar con la aerolínea para seguir con la Reclamación vueling.

UTILIZAR LOS CANALES ADECUADOS PARA PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN

Cada compañía tendrá su propio proceso para tratar las quejas, por lo que es importante seguir los canales y procedimientos adecuados al hacer una reclamación.

Esto puede implicar llenar un formulario en línea, enviar un correo electrónico o llamar a un representante del servicio al cliente. Es importante mantener un registro de todas las comunicaciones y cualquier respuesta recibida.

CONOCER LOS DERECHOS COMO CONSUMIDOR

También hay que estar familiarizado con los derechos que tiene el consumidor y la legislación aplicable a los viajes. En la Unión Europea, los viajeros tienen derecho a una compensación económica en caso de cancelación de vuelo, retraso en el vuelo o negación de embarque.

¿QUÉ INDEMNIZACIÓN PERTENECE EN CADA CASO?

En caso de que el vuelo se retrase, se cancele o no se pueda disfrutar de él por overbooking, en una compañía como Vueling, la indemnización dependerá de la distancia que debiera cubrir ese avión.

En caso de tratarse de menos de 1.500 kilómetros, deberá compensarse al viajero con 250 euros. Si el viaje era de entre 1.500 y 3.500 kilómetros, se puede conseguir hasta 400 euros. Por último, para vuelos de más de 3.500 kilómetros, la indemnización es de unos 600 euros.

Asimismo, también se puede conseguir el reembolso total del billete de avión y se puede reclamar por todos los gastos que pueda ocasionar perder el avión o que este se retrase como hoteles, comidas o reservas perdidas.

Solicitar una indemnización en las aerolíneas puede llegar a ser algo complicado, por eso, para casos como el de Vueling, se recomienda ir de la mano de profesionales como Reclamación de Vuelos y a otras compañías para lograr el máximo con la demanda.