Adéu al roaming: els recàrrecs per itinerància despareixen des d'este dijous a la Unió Europea

MADRID, 15 Jun. (EUROPA PRESS) -

El cost que fins ara havien de pagar els usuaris de telefonia mòbil per telefonar, enviar SMS o connectar-se a internet en itinerància, més conegut com roaming, despareixerà dins la Unió Europea des d'este dijous, 15 de juny, la qual cosa permetrà als ciutadans comunitaris fer servir els seus dispositius mòbils a la resta de països de la UE "com a casa".

L'arribada de la fi del roaming a la UE es produïx després d'un llarg i complicat procés de negociació que ha durat gairebé deu anys i que ha portat a rebaixar des del 2007 fins ara en gairebé un 90% el cost de les telefonades o altres comunicacions mòbils quan s'està a un altre estat membre.

A partir d'este dijous els europeus no pagaran pel roaming a cap dels 28 països de la Unió Europea: Àustria, Bèlgica, Bulgària, Croàcia, Xipre, República Txeca, Dinamarca, Estònia, Finlàndia, França, Alemanya, Grècia, Hongria, Irlanda, Itàlia, Letònia, Lituània, Luxemburg, Malta, Països Baixos, Polònia, Portugal, Romania, Eslovènia, Eslovàquia, Espanya, Suècia i el Regne Unit.

A més, està programat que s'hi afegisquen més tard els països de l'Àrea Econòmica Europea (Islàndia, Liechtenstein i Noruega) i algunes operadores espanyoles han anat més enllà i també inclouen més països com els Estats Units en les seues tarifes de "roaming com a casa".

Segons la nova normativa, les companyies hauran d'oferir un servici de roaming al mateix preu que les comunicacions nacionals a tot client que residisca regularment o demostre un vincle amb el lloc on contracte la línia, com la feina o els estudis, encara que viatgen periòdicament a un altre estat membre.

ÚS RAONABLE

No obstant això, les institucions europees també han inclòs en la normativa una clàusula d'"ús raonable", que dona a les operadores un mecanisme de control per a cobrar per este servici en cas que detecten possibles abusos o un ús anòmal del servici contractat.

L'operador haurà d'haver detectat un ús irregular de la seua tarifa, com per exemple que el consum és superior a l'estranger que a l'estat de residència, durant un període d'almenys quatre mesos abans d'iniciar el procés contra un client per presumpte "abús".

Si la factura del client apunta que durant este temps ha estat més a un altre estat membre que en el propi o que ha consumit més dades durant els seus viatges per la UE, llavors l'empresa podria enviar-li un "missatge d'alerta". Esta alerta donarà un termini de 14 dies a l'usuari per a justificar la seua situació de viatge o modificar les seues pautes de consum.

Així mateix, la legislació permetrà als ciutadans que residixen prop de la frontera poder gaudir del roaming com a casa sense risc de superar cap límit si el seu telèfon es connecta a la xarxa nacional un cop al dia. Així, afegix que no importarà que el seu telèfon es connecte a una xarxa del país veí de la UE, ja siga des del seu propi país o perquè hi passa part del dia.

TARIFES AMB GRAN QUANTITAT DE DADES

La legislació també aborda la situació de les tarifes amb gran quantitat de dades a preus baixos i permet a l'operador establir un límit a les dades que pot fer servir l'usuari fora del seu país, informant-ne sempre al client.

En tots els casos, este límit haurà de superar la quantitat de dades que resulte de dividir el preu mensual sense IVA de la tarifa pel preu màxim per giga establit per al mercat majorista (actualment en 7,7 euros) i multiplicar-lo per dos.

Així mateix, la normativa també establix com és l'import màxim que pot cobrar l'operador al client si un cop a l'estranger se superen els servicis contractats amb l'operadora. En concret, la tarifa màxima a partir de 15 queda fixada en 3,2 cèntims per minut en trucades de veu (+IVA), un cèntim per SMS (+IVA) i 7,7 euros per giga de dades (+IVA).

D'altra banda, l'usuari ha de tindre en compte que telefonar des d'Espanya a altres països de la UE no és roaming, la qual cosa vol dir que, per exemple, si un usuari telefona des de Madrid a un familiar que està de vacances a París, el que telefona des de la capital espanyola haurà de pagar un sobrecost per la telefonada internacional encara que el que es troba a París no haurà d'abonar res.

XARXES PREPARADES

La fi dels recàrrecs per roaming està previst que dispare el trànsit de dades a través de les xarxes dels operadors dels països europeus, especialment en aquells com Espanya en el qual l'afluència de turistes és molt major. Això ha obligat les companyies a invertir en els darrers anys a millorar les seues infraestructures amb la finalitat que el servici s'oferisca sense incidències a partir d'este dijous, com sembla que passarà segons les dades que disposa la Comissió Europea.

En el cas d'Espanya, les companyies de telecomunicacions afirmen que fa temps que estan invertint per a augmentar les capacitats de les seues infraestructures per a evitar problemes i oferir un servici de màxima qualitat tant als seus clients habituals com als turistes europeus que es connecten a través dels europeus.

Una de les pors que han sorgit durant tot el procés de supressió dels recàrrecs per itinerància ha sigut si estes inversions repercutirien en les tarifes nacionals dels operadors, ja que a partir d'ara no es podran carregar als turistes i els preus majoristes que cobren als seus homòlegs d'altres països han descendit significativament.

Brussel·les afirma que no ha vist res anormal o irregular en el mercat espanyol de la telefonia mòbil en els darrers mesos, segons apunten fonts comunitàries, que fa temps que estan supervisant el que passa a diferents països de la UE.

No obstant això, d'altres fonts europees han matisat que algú haurà de pagar les inversions que s'han hagut de fer per adaptar les infraestructures i les que es requerixen en un futur davant l'augment exponencial previst del consum de dades, per la qual cosa no descarten nous augments de preus a nivell nacional a països com Espanya.

En un comunicat conjunt, la Comissió Europea, el Parlament Europeu i el Consell de la Unió Europea han incidit que els operadors han tingut dos anys per a preparar-se per a la supressió de les tarifes d'itinerància i confien que "aprofitaran les oportunitats que les noves normes brinden als seus clients".

En la seua opinió, s'ha aconseguit trobar el just equilibri entre la supressió de les tarifes d'itinerància i la necessitat que els paquets de telefonia mòbil nacionals seguisquen sent competitius i atractius. A més, afegix que això és "la base del mercat únic digital de la UE i un altre pas cap a la construcció d'una societat digital europea unida i sostenible".