L'Aeroport d'Alacant obté el premi 'Millor d'Europa' pels seus servicis al passatger

   VALÈNCIA, 14 Mar. (EUROPA PRESS) -

   El Consell Internacional d'Aeroports (ACI) ha reconegut a l'Aeroport d'Alacant-Elx Miguel Hernández com a Millor Aeroport Europeu en la seua categoria -d'entre 15 i 25 milions de passatgers anuals- per la qualitat dels servicis que oferix als usuaris, segons ha informat Aena en un comunicat.

   Estos premis s'emmarquen en el programa ASQ i estan basats en les valoracions dels viatgers. Així mateix, la terminal alacantina ha sigut premiada pel seu esforç sostingut al llarg del temps, i després de guanyar esta distinció per cinquena vegada --ja ho va fer el 2018, 2019, 2022 i 2023-- ha entrat en el quadre d'honor d'ACI amb el reconeixement 'ACI World Director General's Roll of Excellence'.

   Únicament 10 aeroports del món, entre els quals també es troba l'Aeroport del Ferro, han rebut esta distinció el 2024. Durant el passat any, l'Aeroport d'Alacant-Elx Miguel Hernández "es va proposar anar més enllà en la millora de l'experiència del viatge de tots els seus usuaris i va dur a terme nombroses actuacions dins del seu pla de qualitat aeroportuària".

   Entre elles destaquen l'ampliació de la seua tenda lliure d'impostos amb nous elements interactius i digitals, la posada en funcionament del chatbot d'Aena per a ajuda al passatger "Oli" , la creació d'un mural de "street art" en el camp de vol per a donar la benvinguda al passatger i l'obertura de la primera Sala Sensorial per a viatgers amb trastorns de l'espectre autista (TEA).

   El director general d'ACI World, Justin Erbacci, ha felicitat a la "comunitat aeroportuària" de l'Aeroport d'Alacant-Elx Miguel Hernández i ha destacat: "En el món de hui, que evoluciona ràpidament i on les experiències dels passatgers són més altes que mai, els aeroports han d'impulsar contínuament els límits del servici per a mantenir-se a l'avantguarda".

   Per la seua banda, la directora de l'Aeroport d'Alacant-Elx Miguel Hernández, Laura Navarro, ha manifestat el seu agraïment per este premi que "ens anima a seguir treballant i que suposa també un respatler per a l'equip d'Aena que ha demostrat estar compromès amb la millora dels serveis al llarg dels anys, i per a tot el personal i institucions que desenvolupen la seua labor en el recinte aeroportuari amb gran professionalitat".

   El lliurament de premis tindrà lloc en la trobada anual 'ACI World Customer Experience Summit and Exhibition', que en esta ocasió se celebrarà a Guangzhou (Xina) del 8 a l'11 de setembre del 2025