Zaragoza.- El Ayuntamiento de Tarazona pone en marcha una Oficina de Atención al Ciudadano (OAC)

TARAZONA (ZARAGOZA), 27 (EUROPA PRESS)

El Ayuntamiento de Tarazona ha puesto en marcha la Oficina de Atención al Ciudadano (OAC). Según explicó la concejal de Participación Ciudadana, Eva Calvo, se trata de un servicio creado para atender, de forma presencial, vía teléfono, fax, y también por e-mail, consultas, quejas, reclamaciones, sugerencias y gestiones administrativas, "con el fin de ayudar al ciudadano y evitar desplazamientos innecesarios", subrayó la edil.

Calvo subrayó que con la OAC, que se ubica en la planta baja del nuevo edificio municipal, el ciudadano conseguirá acceder a todos los servicios municipales con mayor agilidad. "Queremos ayudar a los ciudadanos, evitarle desplazamientos y gestiones innecesarias. Si no tenemos una información, se la buscamos y se la transmitimos, como máximo, en un plazo de 24 horas. Queremos actuar con la máxima celeridad , pero sin perder fiabilidad", afirmó.

Además, con la OAC se implanta el servicio a domicilio, con el que a través del 010 el usuario podrá solicitar impresos, o cualquier otra documentación y se le hará llegar en el mismo día a la dirección que indique. También podrá solicitar el envío de pliegos, convocatorias, impresos o cualquier documentación que no contenga datos personales al fax o correo electrónico que facilite, siempre que dicho documento esté disponible en formato electrónico.

Con respecto a avisos, quejas y sugerencias, se enviará comunicación al ciudadano de la tramitación de la misma en el plazo de dos días, remitiéndola al Departamento correspondiente, dando respuesta al mismo en el plazo de 20 días.

La oficina tendrá un horario de 9.00 a 14.00 horas, y la mejora continúa será una de las premisas que se ha marcado para lo cual periódicamente se consultará la opinión a los usuarios a través de encuestas con el fin de conocer el grado de satisfacción en relación a los servicios que se prestan.