CANTABRIA.-Camargo.- La OMIC atendió 1.248 consultas y reclamaciones en 2014

CAMARGO 31 Ene. (EUROPA PRESS) -

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Camargo atendió durante el año pasado un total de 1.258 consultas y reclamaciones de las que 439 estuvieron relacionadas con la factura de la luz.

El Ayuntamiento de Camargo ha informado en un comunicado que, de la cifra total, 750 fueron consultas y 498 reclamaciones, en su mayoría relacionadas con cuestiones de suministros.

La factura de la luz de los hogares continúa siendo, un año más, el sector más consultado y reclamado, con un total de 439 casos. Aunque el mayor número de reclamaciones estuvo relacionado con la facturación, los vecinos informaron también de sus problemas a la hora de solicitar a las empresas suministradoras aumentos de potencia.

También se registraron quejas por la tardanza a la hora de tramitar altas o bajas de suministro, así como por la complejidad de unas facturas cuyos contenidos consideraron "difíciles" de comprender.

Las quejas relacionadas con la telefonía móvil se situaron en segundo lugar con un total de 365 quejas y casos atendidos, relacionados con la calidad del servicio prestado o por el cobro por la recepción de mensajes SMS no solicitados o de penalizaciones por bajas anticipadas.

Además, se plantearon reclamaciones por el incumplimiento de las condiciones ofertadas en el momento de la contratación, los problemas para dar de alta o baja líneas de telefonía móvil o fija o problemas con la portabilidad.

Según el Consistorio, las consultas sobre el comercio ha ocupado en 2014 el tercer puesto, generando un total de 149 quejas por cuestiones derivadas de la devolución de productos adquiridos, la emisión de vales o la garantía legal de esos artículos.

La OMIC de Camargo atendió también el año pasado 73 casos relacionadas con los seguros y 50 sobre temas que tienen que ver con la vivienda.

Esta oficina, ubicada en la Casa Joven, en el parque de Cros, está preparando una campaña para el 15 de marzo sobre las compras a distancia y coincidiendo con la celebración del Día Mundial de los Derechos del Consumidor.

Para ello, informará hasta el 15 de junio sobre las garantías en los productos de consumo, los servicios de atención al cliente, las obligaciones del vendedor en la comercialización telefónica o a domicilio, las formas de proceder en el supuesto de que surjan problemas o consejos para realizar compras seguras.