Ayuntamiento de Segovia lanza una campaña para concienciar sobre los beneficios del consumo sostenible y de cercanía

SEGOVIA, 15 Mar. (EUROPA PRESS) -

El Ayuntamiento de la capital segoviana, con motivo de la conmemoración del Día Internacional de los Derechos del Consumidor y del Consumo responsable que se celebra hoy 15 de marzo, ha creado la campaña 'Consumo responsable, consume Segovia'.

La concejal de Asuntos Sociales y Consumo, Ana Peñalosa, ha afirmado que uno de los objetivos de esta campaña es recordar y promover los derechos fundamentales que asisten a los consumidores, que son entre otros el derecho a recibir una información adecuada y correcta, derecho a conocer el precio final, a ver los productos perfectamente etiquetados a recibir factura o justificante de compra, a solicitar presupuesto previo a la contratación de servicios a que se cumplan las condiciones de compra o a reclamar si el artículo o servicio no se ajusta a lo establecido.

"Por otro lado, el objetivo también es concienciar a la ciudadanía sobre los beneficios de un consumo responsable, sostenible y de cercanía", ha aseverado Ana Peñalosa.

En el marco de esta campaña, a lo largo de este martes se están realizando encuestas a pie de calle para conocer la opinión y los hábitos de consumo de la población segoviana. Las encuestas se realizan en distintas zonas comerciales de la ciudad, donde se pregunta a los usuarios sobre sus derechos como personas consumidoras, si alguna vez han puesto alguna reclamación y si saben dónde tienen que dirigirse para reclamar.

La concejal ha especificado que "las encuestas se están realizando en distintas zonas comerciales de la ciudad: por la mañana se ubicarán en el Mercado de la Albuera, en el Mercado de San José, en José Zorrilla, en Avenida de la Constitución y a los rededores; y luego, por la tarde, estarán por la zona centro, lo que es la Plaza Mayor, la Calle Real, Avenida del Acueducto y los alrededores".

Por otro lado, también se está repartiendo a los usuarios unas bolsas de algodón orgánico con el lema de la campaña.

FOLLETO

Además, la Concejalía de Consumo ha editado un folleto informativo que recoge los derechos de los consumidores y las ventajas de comprar en Segovia, lo cual pretende ayudar a promover un proceso de economía circular que beneficie a toda la sociedad.

Esta campaña está dentro de la iniciativa del Consistorio segoviano por promover el consumo de forma responsable durante todo el año, apostando por productos elaborados en Segovia y adquiridos en establecimientos segovianos.

"Un consumo responsable y respetuoso con el medio ambiente ayuda a crear puestos de trabajo, convierte la ciudad en un lugar atractivo para nuevos proyectos, incrementa la oferta disponible, apoya el comercio de cercanía y contribuye al desarrollo de la ciudad", ha afirmado Peñalosa.

OFICINA MUNICIPAL DE INFORMACIÓN

La Oficina Municipal de Información al Consumidor del Ayuntamiento de Segovia, ubicada en la calle Marqués del Arco, atiende a consumidores que tengan cualquier duda o quieran presentar una queja o reclamación en materia de consumo.

A lo largo de 2021, la Concejalía de Servicios Sociales registró un total de 873 consultas, de las cuales 101 correspondían a administraciones públicas, 85 a telefonía móvil, 63 a telefonía fija, 66 a electricidad y 42 a banca/servicios financieros. También se atendieron 338 reclamaciones, 54 sobre telefonía móvil, 50 sobre telefonía fija, 30 sobre electricidad y 14 sobre Internet.

El Sistema Arbitral de Consumo tiene como finalidad atender y resolver las quejas o reclamaciones de los consumidores y usuarios en el ámbito de una relación de consumo.

Es una vía "extrajudicial, rápida, eficaz y gratuita que permite resolver los conflictos o desacuerdos que puedan surgir en entre el comprador y el vendedor.

A través del Sistema Arbitral de Consumo se han realizado en 2021 71 arbitrajes, de los cuales 29 corresponden a telefonía. En 2020 fueron 61 arbitrajes, 36 también en el ámbito de la telefonía.