Luz verde a 1,1 millones para modernizar el sistema informático de gestión de incidencias

VALLADOLID 22 May. (EUROPA PRESS) -

La Junta ha aprobado una inversión de más de 1,1 millones para modernizar su sistema informático de gestión de incidencias y soporte técnico, conocido como 'Asista', que lleva en funcionamiento desde hace más de dos décadas.

Con este contrato se pondrá en marcha la migración del sistema actual a una nueva plataforma en la nube llamada BMC Helix, mucho más ágil, segura y fácil de mantener. Además, se incluye un servicio de soporte avanzado, que garantizará su correcto funcionamiento y actualización durante los próximos años, detalla la Junta a través de un comunicado.

El objetivo de la Consejería es "mejorar la forma en la que se gestionan las incidencias tecnológicas dentro de la Administración autonómica, ampliando sus funcionalidades y facilitando el trabajo de los equipos técnicos, permitiendo una respuesta más rápida y eficaz a las peticiones e incidencias informáticas que puedan surgir".

La inversión, que se distribuirá entre los años 2025 y 2029, forma parte del "compromiso de la Junta con la digitalización de los servicios públicos". Esta actuación está alineada con la Agenda Digital de Castilla y León y con los objetivos europeos de modernización de las administraciones públicas.