La tienda online de mercados de Valladolid se pone en marcha con puestos del Val y ampliación prevista a El Campillo

VALLADOLID, 23 Nov. (EUROPA PRESS) -

El Ayuntamiento de Valladolid ha anunciado la puesta en funcionamiento este jueves la plataforma de venta online de los comercios y mercados de Valladolid, con una oferta conformada de momento con productos de 21 puestos del Mercado del Val y con la previsión de ampliar el servicio al de El Campillo en el primer trimestre de 2024.

El concejal de Comercio, Mercados y Consumo, Víctor Martín Meléndez, ha presentado la plataforma este jueves en una rueda de prensa en la que ha explicado la culminación del proceso vinculado al programa de Modernización de Mercados Municipales como elemento dinamizador, arpobado por el Ministerio de Industria y financiado por fondos europeos del PRTR.

El lanzamiento de la plataforma, disponible en la web www.mercadosdevalladolid.es, se realiza inicialmente con 21 puestos del Mercado del Val y, próximamente, se abrirá el acceso a otros mercados y comercios.

De hecho, Víctor Martín ha avanzado que en el primer trimestre de 2024 se prevé que la plataforma incluya ya al Mercado de El Campillo, del que algunos comerciantes ya han realizado las sesiones de formación, y más adelante se aspira a abrirlo a otros mercados municipales y también a comercios de proximidad que se adhieran de manera individual.

El coste de la puesta en marcha de la plataforma, adjudicada a la empresa Hermeneus World cuyo jefe de Operaciones, Frank Elorriaga ha participado en la presentación, es de 131.922 euros, con cargo a fondos europeos Next Generation EU, a través del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia. El mantenimiento de la misma durante los próximos cuatro años será financiado con fondos propios del Ayuntamiento con un coste de 43.500 euros.

La plataforma, impulsada por el Ayuntamiento de Valladolid, ha sido desarrollada por la empresa Hermeneus World.

Los comerciantes cuentan con su propia aplicación para gestionar los pedidos y sus catálogos de productos y que además les permitirá acceder en tiempo real a sus pedidos, controlar el inventario y ahorrar tiempo y costes.

El objeto de esta plataforma es la puesta en marcha de un sistema de venta por internet, con un sistema de venta multipuesto, con la finalidad de suministrar a nuestros comercios y mercados una herramienta que les sirvan para ampliar su cartera de clientes y poner en marcha campañas de captación de una manera sencilla y ágil, que les permita llegar a un número amplio de consumidores, suponga una transformación comercial que transmita una imagen de modernidad de los mercados y comercios de Valladolid, y posibilite su adaptación de los nuevos modelos de venta y reparto.

El concejal ha indicado que "con esta plataforma se pretende mejorar la competitividad de los mercados municipales y de los comercios de Valladolid, con el fin de incrementar su actividad comercial, incluso a consumidores que residen fuera de Valladolid, y adecuar la práctica comercial de proximidad a los nuevos hábitos de consumo".

En el ámbito de los consumidores, la plataforma pone a disposición de los clientes la posibilidad de comprar en línea los productos que se comercializan en los mercados y comercios de la ciudad, especialmente de aquellos clientes que disponen de tiempo escaso o cuyos horarios laborales no son compatibles con los de apertura de los comercios y mercados, removiendo los obstáculos que impiden a los consumidores realizar sus compras, tales como los horarios, falta de tiempo o problemas de desplazamiento.

Además, pretende acercar los mercados municipales a un público más joven y con hábitos de compra digital.

Se trata de una plataforma tecnológica especializada de venta, multipuesto y reparto combinado, que integra el conjunto de acciones que comprende todo el proceso de compra, con la recepción, preparación y envío de pedidos, gestión de devoluciones, información a proveedores, mantenimiento técnico de la tienda y gestión de pagos.

La plataforma digital, funcionará como plataforma tecnológica especializada de venta multipuesto y con reparto en un único envío.

Cada comercio dispondrá de su propia tienda en línea en la que ofrecer sus productos, dentro del área del mercado en el cual se encuentran, y de este modo cada mercado dispondrá de su espacio de venta diferenciado.

Así, un comprador podrá añadir a su cesta de la compra productos de un solo puesto o de varios, con lo que se "reproduce" la experiencia de compra 'in situ'. "De cara al comprador, la operativa será muy sencilla, pues podrá comprar a múltiples comercios en un único carrito de compra y un único pago, recibiendo todo su pedido cómodamente en casa en un único reparto", ha recalcado Martín, aunque ha matizado posteriormente que también se puede seleccionar la recogida en el mercado.

PEDIDO MÍNIMO DE 30 EUROS Y ENVÍO GRATUITO A PARTIR DE 100 EUROS

La utilización del servicio tiene el único requisito para el consumidor de que el pedido sea de un mínimo de 30 euros y el envío a domicilio contará con un coste de 5 euros, aunque si la compra supera los 100 euros será gratuito. Además, la opción de recogida en el mercado es también gratis y como ha recordado el concejal en el mercado de El Val se cuenta con unas plazas de aparcamiento reservadas para recogida de compra durante un tiempo de 5 minutos, así como con taquillas refrigeradas.

Con objeto de agilizar las compras recurrentes, el comprador deberá registrarse para poder finalizar su proceso de compra, aportando la información necesaria, como datos de contacto, dirección de envío y otra información para la entrega.

Los mercados y las tiendas podrán gestionar promociones comerciales y acciones de fidelización tanto individuales por cada puesto como agrupadas para una serie de comercios. Publicar contenidos de interés para los clientes de la plataforma.

La plataforma cuenta con un servicio telefónico y de correo electrónico para la atención a los usuarios, que puede ofrecer apoyo a los consumidores, soporte en el uso de la plataforma, resolviendo dudas operativas, reclamaciones, quejas y sugerencias, devoluciones y reembolsos, estado de los pedidos y cualquier otra cuestión que requieran, incluyendo el ejercicio de sus derechos en el ámbito de la protección de datos.

También este servicio ofrece ayuda a los comerciantes para apoyarlos en su operación diaria.

Se da soporte, igualmente, a los mercados, mediante el seguimiento y resolución de consultas relativas a la operación del servicio en su ámbito de actuación, en la creación y publicación de contenidos, en la consulta del panel de control provisto por el sistema y en su rol como mediador entre los comerciantes y el operador del sistema en caso de ser necesario.

Mediante un procedimiento sencillo e intuitivo los comerciantes podrán crear su propia tienda electrónica "en cuestión de minutos", con todas las funcionalidades necesarias para la venta en línea, sin necesidad de ser experto ni tener conocimientos de programación.