Los clientes de Hidraqua y sus empresas mixtas le dan un notable alto en el servicio de gestión del agua en la Comunitat

VALNCIA 11 Mar. (EUROPA PRESS) -

Los clientes de Hidraqua y sus empresas mixtas le han dado un notable alto en el servicio de gestión del agua ofrecido en la Comunitat Valenciana. Más de la mitad de los encuestados considera que Hidraqua se preocupa por el medio ambiente y el cuidado de la biodiversidad mientras que la agilidad y la inmediatez son los dos valores más prioritarios en la atención al cliente. El 59 por ciento de los encuestados reconoce que el canal preferido para realizar gestiones es el teléfono.

A lo largo de toda la Comunitat Valenciana, Hidraqua ha recibido un notable de sus clientes en el servicio de gestión del agua, según ha informado la propia compañía en un comunicado. De los 90 municipios en los que presta servicio, el aspecto mejor valorado es la continuidad del suministro, con una puntuación de 8,70 en las encuestas realizadas a sus clientes.

El 85% de los clientes encuestados está satisfecho con este aspecto. La continuidad del suministro de agua por parte de Hidraqua depende de varios factores, como el mantenimiento y la modernización de las infraestructuras de distribución, la gestión adecuada de los recursos hídricos y la prevención de averías y cortes de suministro, según la empresa.

Así mismo, el 83% de la clientela encuestada no ha tenido problemas con el alcantarillado y un 63% está satisfecho con la presión con la que llega el agua a su casa. En cuanto a la gestión de los recursos hídricos, Hidraqua trabaja en colaboración con las administraciones públicas y otros organismos para garantizar un "uso sostenible" del agua, fomentando el ahorro y la eficiencia en el consumo.

Más de la mitad de la muestra considera que Hidraqua, con un puntuación de 6,53, y a nivel de la Comunitat Valenciana, se preocupa por el medio ambiente y la biodiversidad. Además, se realizan campañas de concienciación y se ofrecen servicios de asesoramiento para promover buenas prácticas en el uso del agua. El 57% de las personas encuestadas considera que el compromiso de Hidraqua es "algo, bastante o mucho" por el cuidado del medio ambiente.

Al 59% de los encuestados que prefiere el teléfono como canal para realizar gestiones, le sigue la atención presencial en oficinas, con un 24%. Estas valoraciones nacen con la finalidad de determinar el nivel de satisfacción de los clientes domésticos con el servicio ofrecido por su compañía distribuidora del agua.