La Diputación de Alicante asegura que Suma ha normalizado la atención al ciudadano en un 80%

ALICANTE 29 Abr. (EUROPA PRESS) -

La Diputación de Alicante ha asegurado que Suma Gestión Tributaria ha normalizado la atención al ciudadano en un 80 por ciento después del apagón eléctrico de este lunes, tras el que se han registrado incidencias en el suministro a algunas oficinas territoriales, en los sistemas de cobro por datáfono y en el acceso a las plataformas de gestión de pago de facturas.

El ente dispone de dos centros de proceso de Datos (CPD): uno principal, en sus oficinas centrales, y otro de respaldo, en una instalación remota. Ambas instalaciones están equipadas con sistemas de alimentación ininterrumpida (SAI) que proporcionan autonomía durante un periodo de 90 minutos y que pueden prolongarse de forma indefinida gracias a un generador alimentado por combustible.

Desde la Diputación sostienen que este incidente ha permitido a Suma "activar con eficacia" los protocolos de seguridad establecidos, "demostrando que los sistemas de contingencia y la capacidad de respuesta ante situaciones imprevistas ha sido fructífera".

La red de 47 oficinas de Suma cuenta con sistemas SAI para "garantizar" la continuidad del servicio ante oscilaciones de tensión y ofrecer autonomía durante breves períodos de tiempo, según ha concretado la institución provincial en un comunicado.

A las 12.33 horas del 28 de abril, el sistema SAI de la oficina central de Suma entró en funcionamiento de forma automática, "lo que evitó cualquier interrupción en el servicio". Sin embargo, se tomó la decisión de activar el centro de respaldo, "conforme a los protocolos de seguridad establecidos por la empresa".

Este proceso de balanceo de sistemas se llevó a cabo alrededor a las 14.00 horas del mediodía y se logró que el centro de datos estuviera operativo "en pocos minutos", tal y como ha explicado la Diputación.

Personal técnico de Suma trabajó "de manera continua" desde el inicio del apagón para "asegurar la continuidad de los servicios durante la tarde, con el objetivo principal de garantizar el funcionamiento normal" durante la jornada este martes. Los trabajos de recuperación finalizaron a las 01.15 horas de la madrugada.

PÉREZ: "REFUERZO" DE SERVICIOS

Por su parte, el presidente de la Diputación, Toni Pérez, ha resaltado que la institución provincial reforzó sus servicios, "especialmente" los del Consorcio de Bomberos, para atender llamadas de urgencia y otras labores relacionadas con la asistencia informática y social.

"En todo momento hemos estado coordinando desde la Diputación las actuaciones necesarias para gestionar este inaudito apagón eléctrico generalizado en todo el país y para garantizar las solicitudes de emergencia recibidas, especialmente aquellas relacionadas con la seguridad y el bienestar de los colectivos más vulnerables de nuestra provincia", ha explicado Pérez.

Y ha incidido en que "desde que se produjo el incidente se han intensificado diversos servicios asistenciales y de prevención que perdurarán" durante la jornada de este martes "para restablecer por completo los servicios".

El presidente de la Diputación asegura que participó de forma telemática este pasado lunes por la tarde, a partir de las 15.00 horas, en la reunión del Centro de Coordinación Operativa Integrado (Cecopi) convocada de urgencia por la Agencia Valenciana de Seguridad y Respuesta a las Emergencias (Avsre). Al respecto, ha resaltado que durante el encuentro "se hizo hincapié en el apoyo logístico a los centros sanitarios del territorio para garantizar su normal funcionamiento".

Desde la Diputación han recordado que el Consorcio Provincial de Bomberos, desde que se inició el apagón y empezaron a fallar conexiones y comunicaciones, trabajó en una situación de emergencia 3, efectuando varias actuaciones. De ellas, 60 estuvieron vinculadas a la apertura de ascensores y todas se resolvieron "antes de las 01.30 horas de la madrugada", cuando volvió el suministro eléctrico a prácticamente toda la provincia.

ATENCIÓN INFORMÁTICA A MUNICIPIOS

Por otra parte, la Unidad de Soporte Institucional y Entidades Locales, de la que depende el Servicio de Informática y Telecomunicaciones de la Diputación, estuvo trabajando el lunes hasta la medianoche y este martes desde las 07.00 horas "para restablecer el servicio de atención informática en los 141 municipios de la provincia desde primera hora".

En estos momentos, la "gran mayoría" de aplicaciones municipales 'online' están funcionando y se encuentran "totalmente operativos" las relacionadas con el padrón y la contabilidad.

Respecto al Hogar Provincial Antonio Fernández Valenzuela y al Centro Doctor Esquerdo, la Diputación explica que "no se han registrado incidencias, ya que disponen de generadores propios que permitieron pasar la jornada con normalidad".

No obstante, el Hogar Provincial tenía previsto acoger este martes una campaña de prevención de la ceguera impulsada por la Diputación y organizada por la Fundación Jorge Alió. Dadas las circunstancias, la iniciativa, en la que se asistirá a los residentes y al resto de usuarios, acompañantes y personal del centro, se ha pospuesto hasta este miércoles.