BRISTOL, Inglaterra, June 16 /PRNewswire/ -- LifeLinks, un Servicio de Transmisión de Vídeo (VRS, en inglés) con sede en Nueva York, ha desplegado recientemente el centro de contacto de video AuPix para mejorar su servicio, disponible para los millones de personas sordas o con problemas de audición en Estados Unidos.
La comunidad sorda mundial se ha beneficiado durante mucho tiempo de las ventajas del vídeo para permitir la comunicación remota mediante el uso del lenguaje de signos. Gracias a LifeLinks VRS, ahora pueden experimentar importantes mejoras.
Una persona sorda accede al servicio a través del vídeo y después mediante un sistema de respuesta de vídeo interactivo, es transferido a un agente de su elección, por ejemplo, un intérprete con el que ya está familiarizado, de un sexo específico o un intérprete que hable una lengua distinta. El intérprete del lenguaje de signos inicia otra llamada, con la persona u organización de elección del demandante permitiendo a la persona con problemas de audición que se le remita la llamada. El servicio también funciona en la dirección contraria, permitiendo a la persona que sí oye ser remitida a una con problemas de audición.
Los intérpretes de LifeLinks, que tienen videófonos AP-100 de AuPix como vías cruzadas, pueden ofrecer el servicio 24 horas al día desde una combinación de localizaciones-oficinas y hogares- en todo el territorio nacional con total transparencia al demandante.
"Esta solución nos está ayudando a eliminar las barreras de las personas con problemas de audición," comentó el doctor Stanley Schoen, director general y fundador de LifeLinks, "y nuestros intérpretes han encontrado la tecnología AuPix fácil de usar y muy potente."
"Hemos añadido vídeo a las funciones que los clientes esperan de un centro de contacto de solo voz", dijo Graham Brown, director administrativo de AuPix. "El dato que añade a los estándares industriales implica que prácticamente cualquier dispositivo de vídeo que la persona sorda esté utilizando podrá acceder al mismo.
Acerca de AuPix
AuPix diseña, desarrolla y produce soluciones de comunicación de voz y vídeo sobre IP de alta calidad. Su producto estrella, el videófono AP-100 IP, es el resultado de más de 60 años de desarrollo e inversión de millones de libras. Más información sobre AuPix en www.aupix.com
Contacto: Para más información de medios, póngase en contacto con: Graham Brown (director administrativo de AuPix) +44(0)1275-371700, graham.brown@aupix.com
