VALENCIA, 22 Abr. (EUROPA PRESS) -
Bancaja cerró el primer trimestre de 2009 con un aumento de su base de clientes, después de sumar más de 81.000 altas en los tres primeros meses del año. Esta captación representa una variación neta del 27,3 por ciento respecto al mismo periodo del pasado ejercicio, según informó la entidad bancaria.
Los nuevos clientes proceden principalmente de los segmentos de rentas altas y micropymes, y por zonas geográficas, el crecimiento ha sido mayor fuera de la Comunidad Valenciana, principalmente en el norte de España, Andalucía y Madrid. De esto modo, se "pone de manifiesto la confianza de los clientes en la entidad a nivel nacional", destacó.
La principal apuesta de la entidad se dirige a "reforzar su posicionamiento de atención y servicio al cliente que se consolida en el Compromiso Bancaja". En este sentido, se realizan diferentes estudios de calidad y satisfacción de los clientes elaborados por consultoras externas independientes, con el fin de mejorar el servicio prestado.
Asimismo, subrayó que los resultados obtenidos muestran una consistente línea de mejora, ya que, en la última encuesta realizada a cierre de 2008, los clientes otorgaron un 8,32 (sobre 10) a los servicios recibidos en las oficinas de Bancaja, una puntuación que mejora la del año anterior.
