NUEVA YORK, 9 May. (EP/AP) -
El grupo estadounidense AOL suprimirá 1.300 empleos, cerca del 7% de su plantilla, en el contexto de un proceso de reestructuración que incluye el cierre de un centro de atención telefónica en Jacksonville (Florida) y el recorte de plantilla en otras instalaciones similares en Ogden (Utah) y en Tucson (Arizona).
Estos despidos son los primeros de tipo masivo desde que la unidad de Internet de Time Warner recortara su plantilla en alrededor de 700 personas el invierno pasado. Pese a que el número de clientes ha descendido, un portavoz del grupo, Nicholas Graham, atribuyó las medidas a la necesidad de mejorar los servicios a los clientes.
El volumen de utilización de los centros de llamadas se ha reducido en cerca del 50% desde 2004. No obstante, la compañía considera que este descenso está más bien relacionado con una mejora de la satisfacción de los clientes. "Se trata de un notable éxito en el cuidado de los clientes, aunque requiere que reequilibremos nuestra fuerza de trabajo", añadió.
En concreto, de los 1.300 trabajadores despedidos 780 se encuentran empleados en la fábrica de Jacksonville, otros 300 en Tucson y 125 en Ogden.
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