Casi la mitad de las agencias opina que la tecnología ha evolucionado "mucho" o "bastante" entre 2024 y 2026

MADRID 12 May. (EUROPA PRESS) -

Cerca de la mitad de las agencias de viajes considera que la tecnología ha evolucionado "mucho" o "bastante" durante el periodo comprendido entre 2024 y 2026, según el Barómetro Beroni sobre Innovación en las Agencias de Viajes, realizado por ObservaTUR.

Además, la valoración más destacada corresponde a la categoría "bastante, en un grado elevado", que alcanza su máximo en 2025 con un 40% de respuestas, frente al 36% de 2026 y 35% de 2024.

Sin embargo, la percepción de evolución "muy alta" desciende progresivamente del 14% en 2024 al 11% en 2026, lo que podría interpretarse, según el estudio, como una mayor exigencia por parte del sector o una desaceleración en la incorporación de tecnologías verdaderamente disruptivas.

También, una parte relevante de los encuestados opina que la evolución tecnológica ha subido "algo, ligeramente", con porcentajes estables en torno a un tercio de las respuestas, con máximo en 2024 al 39%.

Sobre las valoraciones negativas, éstas siguen siendo minoritarias, con un 6% en 2026 de los que opina que la tecnología no ha evolucionado "nada, permanece igual".

No obstante, el incremento de quienes consideran "poco, sigue siendo insuficiente" la evolución tecnológica en determinados ejercicios pone de manifiesto la creciente presión competitiva y la necesidad de continuar invirtiendo en innovación, IA, automatización de procesos y experiencia digital del cliente.

En conjunto, el Barómetro confirma que "el sector de agencias de viajes mantiene una trayectoria positiva en materia tecnológica, aunque afronta el reto de acelerar la innovación para responder a un entorno turístico cada vez más digitalizado y competitivo".