BARCELONA, España, December 1, 2011 /PRNewswire/ --
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Los sistemas mundiales SFA de múltiples clientes/servidor son sustituidos
por una sencilla solución CRM basada en nube
Antes de elegir Veeva CRM basado en la nube para más de 500 usuarios en todo el mundo, Actelion Ltd. había estado operando 10 sistemas diferentes de automatización de fuerza de ventas cliente/servidor (SFA) - todos ellos de varios vendedores - mediante sus operaciones en todo el mundo. Este laberinto tecnológico fue increíblemente caro de mantener, difícil de actualizar, deficiente funcionalmente y desconectado de región a región. Actelion necesitó una solución innovadora que podría alinear las ventas globalmente. De modo que los gerentes de las 29 regiones de la compañía establecieron criterios de selección, seguidos de un exhaustivo proceso RFP que implicó a cinco vendedores. Solo Veeva CRM, con sus capacidades enriquecidas para integrar diversos equipos de ventas, racionalizó el reporte de las ventas y la aplicación iPad enriquecida cumplió todas las necesidades de la compañía.
"Nuestra búsqueda de una solución CRM global única se vio impulsada por el entorno empresarial cada vez más difícil existente hoy en día. Para competir, necesitamos las herramientas que nos permitirán obtener un mejor conocimiento para las necesidades de nuestros clientes y ser más eficientes", afirmó el responsable de excelencia mundial comercial de Actelion, Christoph Schmidt, PhD. "Veeva ofreció una funcionalidad específica de la industria para todos los grupos de usuarios diferentes, desde gestores de líderes de opinión a ejecutivos de cuentas y responsables de campo, en todo el mundo, todos integrados en una sola solución".
Schmidt añadió: "El despliegue global de Veeva CRM asegurará calidad y consistencia entre países, nos permitirá compartir las mejores prácticas en todo el mundo, y permitirá a nuestra organización beneficiarse totalmente de las economías de escala de un despliegue de nube global".
"Tras rápidos y exitosos proyectos piloto en Estados Unidos, Canadá, China y Australia, Actelion decidió desplegar Veeva CRM globalmente". Las regiones restantes - incluyendo todos los territorios europeos - se espera que estén en funcionamiento con Veeva CRM para finales del año 2012. Los ejecutivos de Actelion citaron el historial demostrado de Veeva CRM con más de 30.000 usuarios mundiales satisfechos, capacidades de papel específicas y tecnología pionera basada en nube como los factores decisivos en el proceso de selección.
"La nube permite a muchos negocios y beneficios operativos, incluyendo el despliegue rápido, mayor felxibilidad para permitir cambios rápidos y una eficacia de costes", comentó Schmidt. "Y gracias a Veeva, nos beneficiamos de actualizaciones de aplicaciones gratuitas y regulares para que nuestra fuerza de campo siempre esté actualizada. Las actualizaciones también son transparentes, por lo que no causan ninguna interrupción a su trabajo, permitiéndonos la propagación de los avances tecnológicos dentro de la organización de forma muy rápida. Esta es una ventaja enorme".
Actelion también ha comenzado a desplegar iRep - la primera solución con CRM y basada en nube CLM integrada diseñada de forma específica para iPad. El circuito cerrado "integrado" de iRep se comercializa de forma integrada con los datos de los clientes por medio del contenido interactivo, permitiendo las interacciones altamente personalizadas y captura automatizada de la actividad de llamadas y visión de los médicos. El resultado es sencillamente una mejor experiencia de usuario y unas interacciones con los clientes de mayor calidad, sin los problemas y costes de las aplicaciones múltiples.
"Necesitábamos una solución que pudiera mejorar el Apple iPad, pero iRep de Veeva también nos ofrecía la capacidad única de integrar ambas aplicaciones CRM y CLM de forma perfecta. Sabíamos que esto podría mejorar a nuestra fuerza de campo con las herramientas para responder mejor a las necesidades de los clientes - permitiéndoles funcionar de forma más rápida, más eficaz y con un mayor impacto", concluyó Schmidt.
Acerca de Actelion Ltd.
Actelion Ltd es una compañía biofarmacéutica con su sede corporativa en Allschwil/Basel, Suiza. El primer fármaco de Actelion, Tracleer(R), es un antagonista receptor de endotelina doble disponible oralmente, se ha aprobado como terapia para la hipertensión arterial pulmonar. Actelion comercializa Tracleer(R) mediante sus propias filiales en los mercados claves del mundo, incluyendo Estados Unidos (con sede en el sur de San Francisco), la Unión Europea, Japón, Canadá, Australia y Suiza. Actelion, fundada a finales de 1997, es un agente líder en ciencia innovadora relacionada con el endotelio - la capa única de células que separan cada vaso de la sangre del torrente sanguíneo. Los más de 2.500 empleados de Actelion se centran en el descubrimiento, desarrollo y comercialización de innovadores fármacos para importantes necesidades médicas no cumplidas. Las acciones de Actelion cotizan en la SIX Swiss Exchange (símbolo: ATLN) como parte del índice de primera categoría de Suiza SMI (Swiss Market Index SMI(R)).
Acerca de Veeva CRM
El conjunto Veeva CRM de aplicaciones es la principal solución CRM basada en nube de la industria de ciencias de la vida. Como la fundación, VBioPharma ofrece múltiple ediciones en un producto CRM para acomodar las necesidades únicas de varios equipos comerciales de la industria farmacéutica y biotecnológica. El conjunto completo Veeva CRM da a los clientes las soluciones de movilidad y de informes necesarias para facilitar la adopción del usuario y eficacia de las ventas.
Acerca de Veeva Systems
Veeva Systems es el líder en soluciones basadas en nube para la industria global de ciencias de la vida. Comprometidos con la innovación, excelencia del producto y éxito del cliente, Veeva tiene más de 100 clientes, desde las compañías farmacéuticas más grandes del mundo a empresas de biotecnología emergentes. Fundada en 2007, Veeva es una compañía de propiedad privada con sede en el área del Golfo de San Francisco, y que cuenta con oficinas en Filadelfia, Barcelona, Pekín, Shangai y Tokio. Para más información, visite http://www.veevasystems.com.
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Contacto de medios
Selma Nawaz
Directora europea de marketing
Veeva Systems
selma.nawaz@veevasystems.com
CONTACTO: +34-93-1870200
