NUEVA YORK, April 2 /PRNewswire/ --
Computer Generated Solutions, Inc. (CGS), un proveedor líder en innovadoras soluciones de software y servicios IT, ha anunciado hoy que sus relaciones de servicios a largo plazo entre CGS Romania, una filial completa, y AOL L.L.C., ha sido reconocida por FAO Research en un informe publicado la semana pasada por haber conseguido un valor superior al de las expectativas iniciales de contrato.
En el informe se indicó: "AOL y Computer Generated Solutions (CGS): Este contrato FAO, que comenzó en 2005, es un ejemplo de "aproximación de desinfección de puntera" para la externalización de fuentes entre AOL, una destacada corporación con unos ingresos anuales de más de 10 millones de dólares, que dispone de una necesidad específica relacionada con la financiación y además es un proveedor FAO relativamente pequeño, CGS, que no sólo ha superado las expectativas, sino que sigue cosechando el marco de las capacidades añadidas y extensiones geográficas. Lo que comenzó como un contrato para la recolección de servicios externos para AOL en EE.UU. se ha convertido en un acuerdo de servicios que incluye las cuentas recibidas, crédito y colecciones, reactivaciones, retención y cobertura de ventas para EE.UU. y Europa. AOL ha seleccionado a CGS Romania (anteriormente Easycall) después de un amplio análisis del marco de los proveedores para mejorar su localización de despliegue de servicios neutral con un bajo nivel de competición de recursos y una fuerza laboral altamente capacitada. Como resultado de esta asociación, los negocios de AOL han sido transformados por medio de FAO a través de las reducciones de costes, y la aceleración del retorno de las inversiones también ha disfrutado de un aumento de los beneficios".
"El reclutamiento reconocido FAO demuestra la madurez y aumento de la sofisticación de las organizaciones en el estudio de FAO como estrategia para mejorar las operaciones empresariales", comentó Lisa Ross, consejera delegada de FAO Research. "A pesar de que los ahorros de costes y el arbitraje laboral son importantes consideraciones, las ventajas estratégicas de la mejora de la eficacia de los procesos se va a conseguir junto a la consolidación de los sistemas dispares. La evolución del reclutamiento para mejorar los beneficios a largo plazo representa la próxima generación de este mercado en términos para FAO Research "FAO 2.0". Los equipos galardonados en 2008 'FAO Research Awards of Distinction' - incluyendo CGS y AOL - reflejan esta visión de la acción".
"La confianza mutual entre CGS y AOL nos ha permitido ampliar nuestras relaciones de forma que podemos seguir reduciendo los gastos operativos, acelerando el tiempo en el mercado y mejorando la satisfacción al cliente para nuestros clientes", afirmó Vlad Sterescu, director administrativo de CGS Romania. "Estamos muy contentos de que la industria nos haya reconocido como parte de los mejores procesos de premios de su clase en lo que respecta a los socios del modelo de externalización de forma conjunta para superar los retos empresariales".
Acerca de FAO Research
FAO Research es la única firma de investigación independiente mundial centrada en exclusiva en los mercados de la externalización de fuentes de finanzas y contabilidad (FAO) y externalización de aprovisionamiento. FAO Research realiza servicios de investigación de mercado, realizando servicios personalizados y hospedando eventos para los proveedores de servicios FAO, asesores y compañías que desean tener una mejor comprensión de la actividad de mercado de externalización de fuentes, proveer de diseños y hacer frente a las necesidades de los compradores. Si desea más información visite www.faoresearch.com .
Acerca de CGS Romania
Anteriormente denominada Easycall Communications, CGS Romania S.R.L. es un destacado proveedor de soluciones destacadas de externalización para el cuidado de los clientes, BPO, FAO, gestión de proyectos y servicios gestionados. Fundada en 2002, con oficinas en Bucarest y Brashov, CGS Romania proporciona múltiples capacidades de lenguaje que incluyen el inglés, francés, español, alemán, italiano, húngaro, ruso, portugués, turco, holandés e idiomas nórdicos. Más información disponible en la página web www.cgsinc.ro .
Acerca de CGS
Durante 25 años, Computer Generated Solutions, Inc. (CGS) ha permitido a las organizaciones globales crear una ventaja competitiva al entregar experiencia industrial y soluciones tecnológicas en múltiples plataformas. CGS ofrece un amplio abanico de servicios y soluciones completas de tecnología que incluyen ERP, CRM, PLM, WMS, eCommerce, PSA, movilidad, servicios de mensajería y migración, infraestructura, servicios de externalización que incluyen desarrollo de software y aplicación, aprendizaje, formación, ILT, personal, helpdesk IT, BPO y externalización de soluciones. Creada en 1984, CGS tiene su sede en Nueva York y está presente en lugares de todo el mundo con 18 oficinas en Norteamérica, Europa y Asia. Para más información visite la página web www.cgsinc.com .
Página web: http://www.cgsinc.com
Valerie Brodie, vicepresidenta de marketing mundial de Computer Generated Solutions, +1-212-261-2074, vbrodie@cgsinc.com
