Publicado 22/03/2017 19:23CET

COMUNICADO: Spinnaker Support anuncia sus resultados de desempeño para el año fiscal 2016

Sigue siendo el proveedor de más rápido crecimiento de servicios gestionados y de apoyo a terceros para aplicaciones empresariales SAP y Oracle

DENVER, 22 de marzo, 2017 /PRNewswire/ -- Spinnaker Support, el proveedor global líder de asistencia a terceros, servicios gestionados y consultoría para usuarios de aplicaciones empresariales SAP y Oracle, ha informado hoy de sus resultados del desempeño del año fiscal que terminó el 31 de diciembre de 2016. La compañía registró un crecimiento de las ventas de año a año récord, del 48,7%. El recuento de clientes creció a 852 en 93 países. La fuerza laboral creció un 34,6%.

"En 2016, Spinnaker Support siguió siendo el vendedor de más rápido crecimiento en un mercado de rápido crecimiento", dijo Matt Stava, consejero delegado de Spinnaker Support. "Las empresas que operan en SAP y Oracle buscan un mayor valor para su gasto en mantenimiento y asistencia. Muchas se están tomando un respiro de sus altas tasas de asistencia mientras definen sus mapas de ruta cloud estratégicos. Nuestra combinación única de servicios, un compromiso incansable con la satisfacción del cliente y nuestro respeto por los derechos de propiedad intelectual de otros sirvieron como impulsores clave de nuestros resultados de desempeño récord".

Ventas récord y crecimiento de la fuerza laboral en 2016

--- Nuevo récord de crecimiento de ventas del 48,7%
-- Los servicios de soporte de Oracle
[http://www.spinnakersupport.com/oracle-support-services/] crecieron a
52,5%
-- Los servicios de soporte SAP
[http://www.spinnakersupport.com/sap-support-services/] aumentaron a
38,9%
-- El 36,3% de las nuevas ventas netas totales se generó fuera de
Norteamérica con nuevos clientes registrados en 17 países
internacionales
-- El 90,1% de las nuevas ventas netas totales resultó de soporte a
terceros, con el balance derivado de servicios gestionados y
consultoría
-- La compañía expandió su fuerza laboral global un 34,6%, añadiendo
ingenieros de soporte en cada eje de soporte regional incluyendo Denver,
Londres, Mumbai y Singapur
-- Abrió un eje de soporte en Tel Aviv, añadiendo recursos locales para
apoyar a los clientes israelíes y reforzar nuestro modelo de cobertura
mundial
-- El 69,8% de los empleados totales ofrecen servicios de apoyo
-- Los clientes registrados totales hasta la fecha aumentaron a 852,
abarcando 93 países
-- Spinnaker Support es actualmente el único proveedor de apoyo a terceros
que ofrece servicios de archivado de software completos para empresas
que operan Oracle. Esto reduce el coste del cliente, complejidad y
riesgo legal.

Premiada y reconocida en 2016

--- Premiada con el Stevie Award Winner for Customer Service Team of the
Year
-- Reconocida por CIOReview como Top 20 Most Promising Database Technology
Provider y Top 100 Most Promising Oracle Solution Provider
-- Nombrada por Denver Post como Winner of the State of Colorado Top
Workplaces Award

Reconocimiento de los clientes

Vaisala Corporation, con sede en Finlandia, es un líder global en medición medioambiental e industrial. Tras una profunda evaluación, Vaisala cambió desde Oracle a Spinnaker Support for E-Business Suite (EBS). "Con Spinnaker Support, estamos obteniendo un apoyo más completo, incluyendo actualizaciones fiscales y regulatorias, con un importante ahorro de costes", dijo Bodil Forss, director de Información de Vaisala. "Desde el principio del acuerdo de asistencia en junio de 2016 hasta ahora, los ingenieros de Spinnaker Support han resuelto nuestros problemas de manera satisfactoria. Estamos muy contentos con el nivel de respuesta y calidad de apoyo de Spinnaker Support".

"Pasamos a un modelo de apoyo a terceros para nuestro sistema SAP porque somos estables y queríamos redirigir los ahorros a programas más estratégicos", dijo Peter Girgis, vicepresidente y director de Información de Dunn-Edwards Corporation. "Tras estrechar nuestra búsqueda a los dos principales agentes en el espacio, elegimos finalmente Spinnaker Support por su cultura, personal y modelo de entrega demostrado. Spinnaker Support simplemente se adaptó mejor a Dunn-Edwards".

2017 dispuesto a ser otro año de crecimiento explosivo

"La obtención de nuevos clientes sigue procediendo de todo el mundo", continuó Stava. "Este año estamos abriendo nuevos ejes de operaciones en Europa del Este, Asia Pacífico y Oriente Medio, expandiendo nuestro alcance global y enriqueciendo nuestra cobertura de soporte "follow the sun". Seguimos contratando a los ingenieros de software SAP y Oracle más competentes del mundo, que ejecutan nuestros procesos certificados ISO 9001:2015, y que están armadas con la tecnología ITSM más moderna de la industria".

Acerca de Spinnaker Support

Spinnaker Support es el proveedor mundial de más rápido crecimiento de apoyo a terceros, servicios gestionados y consultoría para empresas con software Oracle y SAP en 93 países.

--- Los clientes que pasan al modelo de apoyo de terceros ISO 9001: 2008 de
Spinnaker Support ganan mucho mejor soporte de aplicaciones de SAP y
Oracle a una fracción del precio. El apoyo de terceros incluye
correcciones de errores (incluyendo todas las personalizaciones),
impuesto global y actualizaciones reglamentarias y consultas generales y
asesoramiento.
-- La aplicación a medida y servicios técnicos gestionados entregan
administración del sistema especializada, ajuste del rendimiento y
solución de habilidades de problemas para bucear más profundamente en
las operaciones de un cliente y abordar una gama más amplia de sus
problemas.
-- Proyectos de consultoría estratégica dirigidos específicamente a la
mejora continua y el desarrollo de aplicaciones empresariales de Oracle
y SAP y tecnologías circundantes.

La mezcla de servicios de Spinnaker Support de un solo proveedor abarcan productos SAP, BusinessObjects, Oracle E-Business Suite, JD Edwards, Siebel, Oracle Database, Oracle Technology y Middleware, Hyperion, Agile PLM, ATG/Endeca, y más. Para saber más sobre Spinnaker Support, visite www.spinnakersupport.com [http://www.spinnakersupport.com/], llame al 877-476-0576 en EE.UU./Canadá o +44 (0)20 8242 1785 internacional. Síganos en LinkedIn [https://www.linkedin.com/company/spinnaker-support], Twitter [https://twitter.com/SpinnakerSupprt], Facebook [https://www.facebook.com/spinnakersupportservices/], o Google+ [https://plus.google.com/u/1/+Spinnakersupport/posts].

Sitio Web: http://www.spinnakersupport.com/

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