AMERSFOORT, Pays-Bas, July 5, 2012 /PRNewswire/ --
Cerca de 500 instituciones de microfinanzas (IMF) de todo el mundo han divulgado datos sobre su desempeño social al inversionista de microfinanzas privado Oikocredit. Los datos muestran el afán de la organización por poner primero a los clientes de microfinanzas al promover el análisis de las metas sociales.
El informe se basa en datos del 2011 reportados por 495 socios de microfinanzas de Oikocredit, que también significa un aumento del 20% en la participación desde que se comenzó a recoger esta información en el 2008.
"Con tantos socios divulgando datos sobre su desempeño social y financiero, Oikocredit tiene una de las bases de datos sociales más completas entre los inversionistas de microfinanzas", afirmó la directora de Desempeño Social de Oikocredit, Ging Ledesma.
"Los datos muestran que los socios están cada vez más comprometidos con prácticas orientadas al cliente. Por ejemplo, la cantidad de socios que ha desarrollado políticas ambientales y encuestas de satisfacción del cliente ha aumentado considerablemente en los dos últimos años".
Al fines del 2011, la cartera total de desarrollo de Oikocredit fue de EUR 520 millones, de los cuales EUR 410 millones están en microfinanzas y el resto en empresas sociales, tales como cooperativas agrícolas y de comercio justo. Casi 26 millones de personas recibieron servicios de sus socios de microfinanzas, cuya mayoría son pequeñas IMF con menos de 10 000 clientes. Los datos del 2011 muestran además que el 53% de los clientes de las IMF vivían en zonas rurales y que el 83% eran mujeres. Aunque la cartera de Oikocredit abarca todos los continentes, mantiene una firme presencia en África al tener el 15% del total de la cartera en la región, una cifra que duplica el promedio de la industria.
En un esfuerzo por reforzar la orientación al cliente entre sus socios, Oikocredit patrocinó más de 100 talleres e introdujo un programa para "asesorar a los asesores" durante el 2011. Como resultado directo de estas iniciativas, la cantidad de socios que suscribieron los Principios de Protección del Cliente creció y muchos más socios obtuvieron clasificaciones sociales en comparación con el 2010.
El próximo año, Oikocredit continuará trabajando directamente con sus socios para integrar su enfoque social y financiero, al mismo tiempo que afinará su propia recolección de datos para dar seguimiento a los cambios que se dan con el transcurso del tiempo.
"Algunos socios que han recibido apoyo para usar el Índice de Avance para Salir de la Pobreza, una herramienta de medición de la pobreza, han comenzado a dar seguimiento a los cambios en la vida de sus clientes a lo largo de los años, de modo que se esperan obtener informes más detallados en el 2013", declaró la Sra. Ledesma.
"La medición del impacto sigue siendo un desafío, aunque creemos firmemente que al apoyar a las IMF socias en su desempeño social, éstas lograrán tener un enfoque orientado al cliente en la práctica".
Oikocredit Oikocredit es un inversionista social y una cooperativa mundial que promueve la justicia empoderando a las personas desfavorecidas mediante créditos. Desde 1975, Oikocredit ha ofrecido préstamos y capital de inversión a instituciones de microfinanzas, cooperativas, comercio justo y otras empresas. Actualmente, Oikocredit tiene 896 socios en casi 70 países. Para obtener más información, visite: http://www.oikocredit.org.
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