Economía/Empresas.- Renfe Mercancías implantará un sistema de gestión de calidad para mejorar el servicio al cliente

Europa Press Economía Finanzas
Actualizado: miércoles, 8 noviembre 2006 15:56

MADRID 8 Nov. (EUROPA PRESS) -

Renfe Mercancías implantará un sistema de gestión de calidad en este negocio para mejorar su servicio al cliente y su contribución al desarrollo sostenible, informó hoy la compañía ferroviaria.

Para ello, la compañía ha suscrito un acuerdo con la Asociación Española de la Calidad que contempla una serie de actuaciones a desarrollar en los próximos cinco años, como labores de formación del personal directivo de esta rama de negocio de Renfe y la implantación de certificaciones ISO.

A la conclusión de este periodo, la compañía ferroviaria realizará una evaluación de la satisfacción de los clientes con el fin de determinar la idoneidad de los sistemas.

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