MADRID, 6 May. (EUROPA PRESS) -
Singapur, Noruega y los Emiratos Árabes ocupan los tres primeros puestos por el uso realizado de la administración digital, según un nuevo estudio elaborado por la consultora Accenture a 5.000 personas de diez países.
Los otros países que componen la muestra son Corea del Sur, Arabia Saudí, Estados Unidos, Reino Unido, India, Alemania y Brasil y en el estudio se analizó la experiencia en la prestación de servicios al ciudadano; la satisfacción del cliente y la madurez del servicio.
Para el responsable de consultoría de gestión de servicios sanitarios y de servicio público de Accenture, Bernard Le Masson, la demanda ciudadana de servicios digitales es incluso mayor en los mercados emergentes como la India, Brasil, Arabia Saudí y Emiratos Árabes Unidos, donde el 80% de los ciudadanos indica que les gustaría comunicarse con la administración a través de las redes sociales y sus móviles.
La consultora ha explicado que la mayoría de los países que registraron los mejores resultados en el estudio ha realizado una inversión constante en administración digital. Por ejemplo, Singapur, que ocupa el primer lugar, será uno de los primeros países que garantice que todos los ciudadanos poseen un registro sanitario electrónico.
