MADRID, 21 Sep. (EUROPA PRESS) -
La Federación de Consumidores en Acción (FACUA) informó hoy que los usuarios que tengan contratados viajes a Tailandia tienen derecho a cancelarlos sin coste alguno, debido al golpe de estado que se produjo el pasado martes. En este sentido, la Federación apuntó que si las aerolíneas "no están obligadas" a compensar a los clientes en situaciones de inestabilidad política los usuarios "tampoco pueden verse perjudicados económicamente por esa situación".
FACUA aconsejó a los turistas que anulen dichos viajes que soliciten "por escrito" la devolución del importe del billete en el caso de que no se les entregue "íntegramente" en el acto. Asimismo, FACUA recordó a los consumidores que finalmente cancelen sus viajes que tienen derecho a la devolución "íntegra" del importe del billete o del paquete turístico contratado.
La Federación señaló que quienes hayan contratado el viaje a través de agencia de viajes pueden acogerse a la ley 21/1995 del 6 de julio que señala que "en todo momento el usuario o consumidor podrá desistir de los servicios solicitados o contratados teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiese abonado, quedando exento de indemnizar al organizador si tal desistimiento tiene lugar por causa de fuerza mayor".
En el caso de que el turista hubiese comprado un billete suelto, FACUA consideró que tiene el mismo derecho, pese a que la normativa que regula el sector aéreo no precisa nada en este ámbito. Recalcó que es una carencia "que viene denunciando" y exigió "cambios".
Además, la Federación apuntó que debería establecerse una analogía que "equipare los derechos" de los usuarios que cancelan el viaje por los mismo motivos, "máxime teniendo en cuenta la recomendación del Ministerio de Asuntos Exteriores de posponer los viajes a dicho país a menos que sea necesario, en espera de que la situación se defina".
