Hiya y Telefónica firman un acuerdo para lanzar el servicio de llamadas identificadas 'Branded Calls'

MADRID 21 Oct. (EUROPA PRESS) -

La compañía de 'software' Hiya ha firmado un acuerdo con la operadora Telefónica para lanzar 'Branded Calls' --un servicio de llamadas identificadas--, una herramienta que permite que el nombre de las empresas que contraten este servicio aparezca identificado en la pantalla de los móviles de los clientes que tengan conexión a la red de internet móvil de cuarta generación (4G/LTE).

Según ha informado la empresa, 'Branded Calls' facilita la identificación de aquellas compañías dadas de alta e integradas en su sistema, contribuyendo a legitimar las comunicaciones que el usuario necesita recibir y facilitando que las llamadas procedentes de servicios esenciales, como centros sanitarios o empresas de logística, sean reconocidas antes de descolgar.

Esta tecnología muestra en la pantalla el nombre de la empresa o institución que dispone del servicio de forma que, aunque el cliente no la tenga guardada en su agenda de contactos, aparecerá identificada.

El proceso se realiza de manera automática y unificada, sin requerir la descarga de aplicaciones ni gestiones adicionales por parte del usuario.

El director general de Hiya España, Mariano González-Cayuela, ha señalado que, según los datos del informe 'State of the Call 2026', el 87% de los españoles no responde a llamadas de números desconocidos.

Asimismo, ha añadido que con esta integración en la red de Telefónica dan un paso para devolver la confianza al teléfono, ya que las empresas necesitan identificarse y los ciudadanos exigen saber quién les llama.

Actualmente, Hiya da soporte a más de 550 millones de usuarios en el mundo y analiza alrededor de 173 millones de llamadas al mes en España a través de este 'software'.

Con la integración de la base de clientes de Telefónica en 'Branded Calls', tres de cada cuatro llamadas a usuarios de móviles podrán identificar a partir de ahora a la empresa que realiza la comunicación.