La Junta de Andalucía recomienda revisar detenidamente el estado de la prenda antes y después del servicio de tintorería

SEVILLA 26 Dic. (EUROPA PRESS) -

La Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía, dependiente de la Consejería de Sanidad, Presidencia y Emergencias que dirige Antonio Sanz, ha subrayado la importancia de que los consumidores conozcan sus derechos cuando acuden a establecimientos de limpieza y conservación de prendas, comúnmente conocidos como tintorerías. Estos negocios prestan servicios especializados sobre productos textiles, pieles, cueros y materiales sintéticos, por lo que resulta fundamental que la clientela actúe con la debida información antes, durante y después del servicio.

Antes de entregar cualquier prenda, Consumo ha aconsejado en una nota revisar detenidamente su estado, identificando si presenta uso previo, desgaste o elementos susceptibles de deterioro. Además, ha señalado que es recomendable acordar con el personal del establecimiento una valoración previa de la prenda en caso de pérdida o daño, y solicitar que dicha valoración quede recogida por escrito en el resguardo de depósito.

Este documento debe incluir, además, una descripción del servicio contratado, las características de la prenda y el precio acordado. Asimismo, conviene prestar especial atención a botones, cremalleras, adornos y otros elementos que puedan presentar desperfectos previos, así como asegurarse de que no quedan objetos en los bolsillos antes de entregar la prenda.

Una vez realizada la limpieza o tratamiento, la persona usuaria debe revisar la prenda en el propio establecimiento. Si persisten manchas o si se detecta algún daño no indicado previamente en el resguardo, puede solicitar una nueva limpieza sin coste adicional. En caso de que la prenda haya sufrido un deterioro imputable al servicio, la persona usuaria tiene derecho a reclamar una compensación, que deberá acordarse con la empresa responsable.

Por otro lado, la Consejería ha indicado que si la tintorería advierte que la prenda podría deteriorarse durante el proceso, ya sea por su estado o por requerir tratamientos especiales, deberá informar de ello de manera clara y anticipada, dejando constancia de la limitación de responsabilidad en estos supuestos.

En relación con el pago, solo podrá exigirse de manera anticipada, ya sea total o parcial, si la persona usuaria lo acepta expresamente. En ese caso, el servicio se considerará urgente y deberá realizarse en un máximo de tres días desde la recepción de la prenda, o seis días si se trata de un servicio de teñido. Las prendas podrán retirarse sin coste adicional durante un plazo de hasta tres meses.

Transcurrido ese tiempo, el establecimiento podrá aplicar un cargo por conservación o guardarropa, siempre que esta información esté expuesta de forma visible o recogida en la hoja informativa en el caso de servicios a domicilio, ha expuesto la Junta.