Metro de Sevilla mejora la atención a los usuarios con la renovación de su oficina en Puerta Jerez

SEVILLA 6 Sep. (EUROPA PRESS) -

Metro de Sevilla ha realizado la renovación integral de su Oficina de Atención al Cliente de la estación Puerta Jerez, con el objetivo de mejorar la atención presencial a los viajeros en el punto principal de atención a los usuarios del metropolitano adscrito a la Consejería de Fomento y Movilidad de la Junta. Esta actuación ha incluido la adaptación del espacio a la renovada identidad visual de la sociedad concesionaria.

Según ha precisado el Gobierno andaluz en una nota, los trabajos se han concentrado en el periodo estival, coincidiendo con una menor afluencia de usuarios, para reducir las posibles molestias derivadas de la intervención. El proyecto ha consistido en la actualización del mobiliario, el rediseño del mostrador principal, la iluminación, los revestimientos, así como la incorporación de nuevos elementos de rotulación, cartelería y señalización.

Entre las actuaciones realizadas se encuentra el diseño del mostrador principal y la selección del nuevo mobiliario, atendiendo tanto a criterios estéticos como funcionales, de comodidad y eficacia, así como de accesibilidad. El proyecto ha contemplado igualmente la definición de soluciones de iluminación decorativa y funcional, así como el diseño de un recubrimiento o panelado mural parcial "para mejorar la percepción y configuración visual del espacio".

Esta renovación ha partido de una fase previa de diagnóstico y definición de necesidades, que ha permitido analizar las características del espacio, identificar oportunidades de mejora y estudiar los flujos de atención al público.

A partir de este análisis se ha desarrollado el concepto general de la intervención, incluyendo una propuesta de distribución, selección de materiales y definición de una narrativa espacial coherente con la imagen de Metro de Sevilla, concesión administrativa gestionada por la Agencia de Obra Pública de la Junta de Andalucía.

Con esta renovación, Metro de Sevilla "refuerza su compromiso con la mejora continua de la experiencia de los viajeros, también mediante la adecuación y modernización de los espacios en los que se produce la atención directa al usuario", según ha valorado la Administación autonómica. La nueva Oficina de Atención al Cliente de Puerta Jerez ofrece así un entorno más funcional, accesible y actualizado, plenamente integrado en la nueva identidad visual de Metro de Sevilla.

En suma, la Oficina de Atención al Cliente de la Línea 1 del Metro de Sevilla atiende a través del teléfono gratuito 900 927 172, a través de mensajes de texto por WhatsApp en el número 609 402 906 y presencialmente en la estación de Puerta Jerez, de 8,00 a 22,00 horas de lunes a viernes y de 9,00 a 21,00 horas sábados, domingos y festivos.