Zeuk Esan haurrak eta nerabeak zaintzeko zerbitzuak 2.293 kontsulta jaso zituen iaz, 2024an baino 96 gehiago

BILBO 12 (EUROPA PRESS)

Zeuk Esan haurrak eta nerabeak zaintzeko telefono zerbitzuak 2.292 dei jaso zituen 2025. urtean, hau da, aurrekoan baino 96 gehiago. Kontsulta guztietatik 1.249 adingabeek beraiek egin zituzten, eta 1.044 helduek, Eusko Jaurlaritzako Ongizate, Erronka Demografiko eta Gazteria Sailak egindako zerbitzuaren 2025ko txostenaren arabera.

Bere arduradunek gogorarazi dutenez, Zeuk Esan informazioa, orientazioa eta aholkularitza eskaintzen dituen zerbitzua da, adingabeei zein haien inguruko helduei, eta 116111 telefonoaren bidez garatzen da nagusiki.

Deitzen duten eta kontsultak egiten dituzten pertsona gehienak adingabeak eta nerabeak dira, baina ama, aita, beste senide edo profesional askok ere erabiltzen dute. 116111 zenbakira egindako deiak doakoak eta anonimoak dira eta fakturan ez dute arrastorik uzten.

Bada, 2025eko txostenaren arabera, Zeuk Esan zerbitzuak 2.293 kontsulta jaso zituen iaz, 2024an baino 96 gehiago, azken 13 urteetako kontaktu kopururik handiena izanik. Kontsulta gehienak urtarrilean eta maiatzean egin ziren, eta, guztizkotik, 1.249 adingabeek berak eta 1.044 helduek egin zituzten.

Zeuk Esan zerbitzura deitu zuten adingabeen %67,2k 16-17 urte zituen, %28,2k 12-15 urte eta %4,5ek 12 urte baino gutxiago. Horrela, zerbitzua erabili duten 16 eta 17 urteko adingabeen kopurua dezente igo da. Adingabeen sexuari dagokionez, %58 neskak izan ziren, %41 mutilak eta %1 bestelakoak.

Zeuk Esan zerbitzua eguneko 24 orduetan dago martxan urteko 365 egunetan, eta adingabeen aldetik deirik gehien jasotzen diren ordu tarteak 12:00etatik 15:00etara eta 18:00etatik 21:00etara dira. Adingabe gehienek telefonoz egiten dute harremana zerbitzuarekin (%92,6), eta Instagram bidez egindako kontsulten kopuruak gora egin du. Helduei dagokienez, %92,3k telefonoz egin du, eta %7,2k posta elektronikoz.

Ume edo nerabeek egindako kontsulten %40 ondoez psikologikoagatik izan ziren (nahi gabeko bakardadea, antsietatea, tristura, hitz egiteko beharra), eta aurreko urteko datuekin alderatuta joera hori mantendu da. Kontsulten %38,8 berdinen arteko jazarpen kasuen ondoriozkoak izan ziren (irainak, indarkeria fisikoa, isolamendua), jarrera arrazista, LGTBIfobiko, lodifobiko eta abarren ondorioz gertatutakoak.

Kontsulten %9,5ek familia harremanetan zuen jatorria (gurasoen maitasun eskasa, komunikazio falta, banantze prozesuak), eta ehuneko txikiagoan sexualitateari buruzko zalantzak edo kezkak zeuden. Genero indarkeria salatzeko 20 dei ere erregistratu ziren (ukituak eta hitzezko indarkeria).

Helduekin erregistratutako esku hartze guztien % 49,5 adingabeak ardurapean zituzten gurasoei zegozkien, eta beste erdia, beste senide, irakasle, hezitzaile, eskola orientatzaile, gizarte langile, mediku, kirol teknikari eta abarri zegokien.