PALMA, 30 Abr. (EUROPA PRESS) -
La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) tramitó 1.131 expedientes lo largo de 2023, de los que 1.084 corresponden a reclamaciones, 30 son denuncias y 17 quejas.
Según ha detallado el Ayuntamiento de Palma en nota de prensa, en relación a los dos años anteriores se registró una disminución en el número de expedientes. Así, durante 2022 se abrieron un total de 1.613, mientras que en 2021 el número fue de 1.382.
El 64% de las reclamaciones realizadas fueron interpuestas de manera presencial, mientras que más de una tercera parte, el 36%, se tramitaron de manera telemática.
De los 1.131 expedientes abiertos, un total de 726 ya han sido archivados y 405 están todavía en trámite. Cabe destacar que del total de expedientes, 210 han sido resueltos por acuerdo entre ambas partes y 171 de ellos por conformidad del reclamante con la propuesta ofrecida por la empresa.
El sector que acumula un mayor número de reclamaciones es el de transportes, con un 26%. Le sigue el sector de servicios con el 24% y en tercer lugar se halla el relacionado con las compras, con un 19%.
A su vez, un 17% de las disputas corresponde al ámbito de las telecomunicaciones, seguido de suministros, con un 12%. El sector que recibe el menor número de disputas es el de vivienda, con un 2%.
INFORMACIÓN AL CIUDADANO
Con el objetivo de ofrecer información al ciudadano sobre el consumo responsable y los derechos del consumidor, la OMIC realizó en 2023 un total de seis actividades gratuitas y 53 talleres, a las que asistieron 1.006 personas.
De los talleres realizados, 38 tuvieron lugar en ocho centros educativos, seis en centros de adultos y nueve en sedes de entidades sociales como Cáritas, Girasol y Proyecto Socioeducativo Naüm.
Por otra parte, la página web de la OMIC recibió un total de 34.900 visitas el pasado año.
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