La Guardia Civil pone en marcha un nuevo sistema de denuncias telemáticas para acercar el cuartel a la ciudadanía

La Guardia Civil pone en marcha un nuevo sistema de denuncias telemáticas para acercar el cuartel a la ciudadanía

- GUARDIA CIVIL LA RIOJA

   LOGROÑO, 8 Jul. (EUROPA PRESS) -

   La Guardia Civil ha puesto en funcionamiento un nuevo canal de denuncia electrónica que permitirá a los ciudadanos presentar, de manera íntegra y sin necesidad de desplazamiento, denuncias en materia penal y administrativa.

   Este avance supone un paso decisivo para acercar aún más el servicio a la ciudadanía, especialmente en zonas poco pobladas o con difícil acceso a instalaciones oficiales.

   La apertura de este canal telemático responde al compromiso de la Guardia Civil con la proximidad y la atención integral a las necesidades de la sociedad a la que sirve.

   La institución se consolida como un cuerpo pegado al territorio y a su gente, a la que conoce bien, capaz de anticiparse a sus necesidades y de dar respuesta a sus preocupaciones e inquietudes.

   Aunque otros cuerpos policiales disponen ya de plataformas similares, la Guardia Civil se convierte en el primero en habilitar un número elevado de procedimientos a disposición tanto de los ciudadanos como de las empresas, a nivel nacional.

   Una nueva oficina para la gestión centralizada de denuncias Para la implementación de este sistema se ha creado la Oficina Nacional de Recepción Electrónica de Denuncias (ON-RED), compuesta por efectivos especializados de la Guardia Civil.

   Esta unidad está ubicada en las instalaciones del Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE), en León, y prestará servicio las 24 horas del día, los 365 días del año.

DENUNCIAR DESDE CASA, DE FORMA SEGURA Y EFICAZ

   El canal habilitado para la presentación de denuncias es la Sede Electrónica, una plataforma que garantiza tanto la seguridad como la eficacia en la gestión de los procedimientos.

   Se podrá acceder a ella directamente o a través de la página web oficial de la Guardia Civil (www.guardiacivil.es) y otros canales institucionales.

   En esta primera fase, estarán disponibles cinco procedimientos en el ámbito penal -daños, hurtos, sustracción de vehículos, robos en el interior de vehículos y cargos fraudulentos con tarjeta bancaria u otros medios electrónicos- y dos en el ámbito administrativo -pérdida o extravío de documentación y localización de documentación-.

   Para acceder a los formularios, será necesario utilizar el sistema Cl@ve, que permite identificar de forma segura al denunciante e informarle de sus derechos.

   Una vez completado el formulario, la denuncia deberá ser revisada y validada oficialmente a través de la Sede Electrónica.

COMPLEMENTO A LOS CANALES TRADICIONALES

   Este nuevo servicio no sustituye a los canales ya existentes, sino que se suma a ellos como una alternativa más, especialmente útil para aquellos ciudadanos que no pueden acudir fácilmente a un puesto.

   La atención presencial en los cuarteles y la atención telefónica en el 062 siguen plenamente operativas para situaciones urgentes o que requieran presencia física.

   Además, desde 2021 está implantado el sistema de cita previa en todos los Puestos de la Guardia Civil, que permite a los ciudadanos reservar desde la web oficial un turno de atención para realizar trámites no urgentes, incluida la presentación de denuncias.

   Con esta iniciativa, la Guardia Civil refuerza su vocación de servicio público, moderniza sus canales de atención y se adapta a las nuevas necesidades de la sociedad, manteniendo su cercanía y compromiso con todos los ciudadanos, vivan donde vivan.