Nueva Carta de Servicios para los 89 centros municipales de mayores de la ciudad, que cuentan con más de 300.000 socios

MADRID 16 Mar. (EUROPA PRESS) -

El Ayuntamiento de Madrid ha desarrollado y mantiene la red de centros municipales de mayores, diseñados como equipamientos de servicios sociales con el fin de promover la convivencia de las personas mayores, mejorar su calidad de vida y propiciar su participación activa, ha informado el Ayuntamiento en un comunicado.

Estos centros -89 en la actualidad, con más de 300.000 socios-, ofrecen diariamente actividades socioculturales con un contenido preventivo y enriquecedor. Son espacios que favorecen el envejecimiento activo y saludable, la prevención de la dependencia y el aprendizaje, y que promueven el voluntariado.

Los compromisos del servicio de los Centros de Mayores se concretan en ofrecer información sobre los centros a todos los mayores de la ciudad de Madrid, conseguir una satisfacción elevada y la mejorar la accesibilidad y señalización de los mismos. También existe compromiso sobre satisfacción con las actividades y servicios que en ellos se ofrecen, incluyendo el trato de los profesionales, además de promover la participación de los socios a través de las Juntas Directivas de los centros.

En la Carta también se detallan los derechos de los ciudadanos y las responsabilidades y obligaciones que se contraen al ser socio. Es una forma eficaz de mejorar la satisfacción de los usuarios con los centros y su funcionamiento. Para medirlo, se realizarán encuestas de satisfacción.

Fruto de la elaboración de esta Carta se han establecido una serie de áreas de mejora que serán evaluadas anualmente por el Área de Familia y Servicios Sociales, junto con los distritos y la Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano.

La Carta de Servicios de los Centros Municipales de Mayores se incluirá en la web del Ayuntamiento de Madrid, www.madrid.es, así como en el portal para mayores www.lavozdelaexperiencia.es