El teléfono 012 ampliará desde mañana su horario de atención al público en domingos y festivos hasta las 22 horas

MADRID 21 Oct. (EUROPA PRESS) -

El teléfono de información de la Comunidad de Madrid, el 012, ampliará desde mañana su horario de atención al público en domingos y festivos de las 14.00 a las 22.00 horas, informó hoy el Gobierno regional.

De esta forma, su horario se igualará con el servicio que presta los sábados, esto es, de las diez de la mañana a las diez de la noche, mientras que entre semana, de lunes a viernes, abarca de las 8.00 a las 22.00 horas.

El teléfono 012 de Atención al Ciudadano ofrece información general de la Comunidad de Madrid y atención especializada de Vivienda, Consumo, Empleo, Violencia de Género y campañas específicas.

Además, incorpora servicios novedosos, sin coste adicional alguno, como las alertas por SMS y correo electrónico --para aquellos servicios que no están disponibles en el momento de la llamada--, la retrollamada --devuelve al usuario interesado la llamada cuando la información solicitada no está disponible--, el envío de documentación por correo ordinario o electrónico, o el 'chat', que incluye la opción de navegación compartida.

Durante los nueve primeros meses del año, el 012 registró un incremento del 28 por ciento en el conjunto de los servicios prestados con respecto al mismo periodo del año anterior. En concreto, recibió casi seis millones de peticiones de información por vía Internet y 6.215 visitas al 'chat', lo que representa un aumento del 104 por ciento.