El Defensor del Pueblo de la Región firma un convenio de cooperación tecnológica con sus homólogos de Andalucía y C-LM

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MURCIA 19 Feb. (EUROPA PRESS) -

El Defensor del Pueblo de la Región de Murcia, José Pablo Ruiz Abellán, ha firmado un convenio de cooperación tecnológica con sus homólogos de Andalucía, José Chamizo, y de Castilla-La Mancha, José Manuel Martínez Cenzano, según han informado fuentes de este órgano en un comunicado.

Así, según especifica el acuerdo de colaboración, las tres instituciones se comprometen a la creación de una plataforma interinstitucional de cooperación para impulsar la utilización de las TICS en el registro y tramitación de quejas ciudadanas. Concretamente, se mejorará la aplicación informática de la gestión documental y la aplicación de sede electrónica.

El servicio ofrecido por la Institución cubre desde la aceptación de la queja o quejas hasta la Resolución promulgada por el Defensor del Pueblo, si procede, incluyendo todas las acciones intermedias de solicitud de información a administraciones y la toma de decisiones pertinente, manteniendo informado al ciudadano en todo momento de las actuaciones realizadas.

Todo el proceso de gestión queda registrado en la aplicación que ahora se va a mejorar y que se utiliza como núcleo de gestión de las quejas. "El acuerdo entre las tres instituciones servirá para establecer nuevos cauces de colaboración, coordinación e intercambio de información. Este trabajo conjunto repercute en la mejora de nuestro sistema de atención al público", apunta Ruiz Abellán.

Finalmente, ha señalado que "nuestra intención es poner en común con otras defensorías conocimientos teóricos y experiencias prácticas sobre el cumplimiento del Derecho a la Buena Administración". Ruiz Abellán participa en las actividades que permanentemente realizan de manera conjunta todas las Defensorías españolas, en el intercambio de experiencias e información.