PAMPLONA, 24 Oct. (EUROPA PRESS) -
La Comisión de Presidencia del Ayuntamiento de Pamplona ha aprobado este martes una declaración institucional en la que se insta al equipo de Gobierno municipal a adaptar la Oficina de Atención Ciudadana de Pamplona a un nuevo modelo de atención mixta digital/presencial.
En un primer punto, se reclama que ese nuevo modelo se asemeje a la "filosofía de cercanía y servicio del Gobierno de Navarra y de otras instituciones punteras en materia de atención ciudadana".
En un segundo epígrafe, se apuesta por ofrecer 'addom', un servicio presencial sin cita previa en las oficinas de Atención Ciudadana que asesore e informe sobre los trámites y servicios del Ayuntamiento.
Este servicio, según se establece en un tercer apartado, deberá analizar quejas de la ciudadanía y áreas susceptibles de mejora, así como la medición del impacto de la implementación de esta medida.
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