BRUSELAS, 19 Jul. (EUROPA PRESS) -
Los usuarios europeos podrían ahorrar hasta 8.600 millones de euros al año cambiando de su actual proveedor de Internet a otro más barato, según un estudio de la Comisión Europea.
El informe apunta que un tercio de los usuarios han experimentado problemas con su proveedor de Internet durante el último año, en particular cortes en la conexión, velocidades inferiores a las contratadas y mal servicio al cliente.
El estudio señala además que existen importantes trabas para cambiar de compañía, como la larga duración de los contratos, los gastos de cancelación temprana, las dificultades de comparar precios y el corte del servicio durante el tiempo del cambio.
No obstante, la mayoría de los clientes experimentaron según Bruselas altos niveles de satisfacción al cambiar de compañía y ahorraron de media 14,7 euros al mes.
