La proliferación de los dispositivos móviles y la aparición de las redes sociales han cambiado la forma en que 'retailers' y consumidores interactúan. Contar con la tecnología que les ayude a conocer a los consumidores, para aplicar estrategias de fidelización y de mejora de la experiencia de compra, se ha convertido en algo "crítico", pero lo será más todavía para reinventar el sector 'retail' tras la pandemia de Covid-19.
