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| Foto: Blizzard Entertainment |
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MADRID, (OTR/PRESS)
'World of Warcraft', el videojuego de rol online multijugador masivo (MMORPG, en sus siglas en inglés) más popular del mundo, con unos 10 millones de usuarios, atraviesa problemas. FACUA-Consumidores en Acción comunicó hoy que ha recibido un "aluvión" de reclamaciones a través de su web, FACUA.org, por la caída de los servidores del juego. Según las denuncias de los usuarios de este juego de rol masivo multi-jugador en línea, el problema comenzó en la tarde del martes y continuaba la pasada madrugada.
FACUA se ha dirigido a Blizzard Entertainment, titular del juego, solicitando información sobre la avería y demandando la aplicación de descuentos en la cuota mensual que pagan los usuarios de forma proporcional a la duración de este tipo de problemas. En este sentido, FACUA considera que "la duración de esta interrupción del servicio excede de lo que podría considerarse un tiempo razonable relacionado con tareas de mantenimiento de los servidores". La cuota que pagan los jugadores de WOW oscila entre 10,99 y 13,50 euros mensuales, en función de la forma y periodicidad del pago.
Por otro lado, la asociación también ha exigido a la empresa que modifique su teléfono de asistencia técnica, una línea con prefijo 806 que le reporta beneficios económicos por las llamadas realizadas por los usuarios planteando, entre otros, problemas como el actual. "En España, el uso de líneas de tarificación adicional como teléfonos de atención al cliente resulta una práctica contraria a la legislación en materia de protección de los consumidores", denuncia FACUA.
