MADRID, 9 Jul. (EUROPA PRESS) -
Un 62% de los gestores de viajes se muestran contrarios a los viajes no gestionados, es decir, aquellos en los que se permite a los viajeros realizar reservas a través de cualquier canal, según un estudio de Carlson Wagonlit Travel (CWT).
Frente a la opinión de la mayoría de los gestores de viajes encuestados, solo un 9% se manifestó a favor de los viajes no gestionados. Además, el 87% contestó que sus compañías nunca habían permitido los viajes no gestionados y que no tenían intención de hacerlo.
El estudio también reveló que el 45% de las reservas globales de CWT son para viajes complejos y que el 45% de las reservas hechas en Europa se cambia, antes o después de la emisión, lo que demuestra la necesidad de contar con un soporte al viajero adecuado.
CWT confirman que los programas de viajes totalmente gestionados son más fáciles de usar y más competitivos en precio. En este sentido, tres estudios independientes señalaron que las tarifas reservadas a través de compañías de gestión de viajes cuestan entre un 9% y un 24% menos que las tarifas disponibles en el mercado.
"Creemos que las tendencias de consumo seguirán teniendo influencia sobre el comportamiento y las expectativas de los viajeros corporativos, con un enfoque claro hacia aumentar la oferta para los viajeros", indicó el vicepresidente ejecutivo de Estrategia Empresarial y Marketing de CWT, David Moran.
El estudio también muestra que no existen diferencias significativas entre grupos de edad distintos en lo que a comportamientos o preferencias de reserva se refiere.
El informe se realizó entre noviembre de 2012 y mayo de 2013 bajo el título '¿En qué punto se encuentra la gestión de viajes? Gastos no controlados, nuevas tecnologías de reserva y el futuro de los programas de viajes de negocios'.
En dicho estudio participaron 149 gestores de viajes, 469 viajeros y organizadores de viajes de 5 compañías y más de 40 expertos del sector.
