Smartbox gana el premio 'Best Costumer Experience Awards 2012'

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Europa Press Turismo
Actualizado: martes, 22 enero 2013 15:42

MADRID 22 Ene. (EUROPA PRESS) -

Smartbox ha obtenido el premio 'Best Costumer Experience Awards 2012' en la categoría de 'Cajas Regalo', que premia a las empresas de España que tienen mejor valoración en criterios de calidad, atención al cliente y satisfacción de compra, según ha informado en un comunicado.

El ranking se ha elaborado a través de 10.000 encuestas a consumidores de todo el mundo. Para valorar las 500 empresas seleccionadas por cada país se ha realizado un trabajo de campo a través de un 'Mystery Shopping', un 'Mystery Calling' y un 'Mystery Emailing'.

Es la primera vez que se tienen en cuenta empresas españolas para elaborar la lista, y se ha constatado la importancia que tienen las redes sociales --en particular Facebook y Twitter-- en la atención al cliente.

El creador de este concurso, Best Costumer Experience Institute, es una organización fundada en 2011 que tiene por objeto el estudio, la investigación y difusión pública de las mejores prácticas en diversos ámbitos relacionados con el servicio al consumidor.

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