MADRID, 25 Feb. (EUROPA PRESS) -
Viajes Eroski ha recolocado a más de 1.600 clientes que tenían sus vacaciones contratadas con Orizonia ante los problemas ocasionados por el cese de actividad del grupo turístico, con el fin de que esta situación de "causa mayor" no supusierar ningún otro tipo de trastorno para los consumidores.
Según ha informado la agencia de viajes en un comunicado, tras conocer la decisión de Orizonia contactaron con 80 clientes que estaban en el destino para explicarles la situación, y con 25 hoteles a los que pagaron directamente, para evitar problemas.
Después de conocer la noticia, Viajes Eroski puso en marcha un gabinete de crisis interno con un protocolo de actuación para repatriar a los turistas que estaban en destino y resolver y confirmar las reservas de los clientes que tenían servicios pendientes.
Así, la compañía ha explicado que se han conseguido resolver prácticamente la totalidad de las incidencias generadas, ofreciendo a todos los viajeros la alternativa de realizar el viaje en las mismas fechas con otros mayoristas.
De igual forma, se ha dado la posibilidad de modificar las fechas o servicios del viaje si no existe en el mercado su elección inicial o el reembolso del importe total de su reserva sin solicitar más desembolsos a los clientes.
