BARCELONA, 21 Sep. (EUROPA PRESS) -
Vueling ha anunciado que mantendrá las rutas estivales con las Islas Baleares, como Palma de Mallorca-Bilbao, Menorca-Bilbao, Ibiza-Bilbao, Ibiza-Sevilla, Ibiza-Valencia, Ibiza-Alicante e Ibiza-Málaga, y aumentan frecuencias con Barcelona, llegando la ruta Barcelona-Palma de Mallorca a 10 diarias y la Barcelona-Menorca a cuatro.
Así lo ha explicado este lunes en rueda de prensa el presidente de Vueling, Álex Cruz, que ha destacado que El Prat ya es el "aeropuerto mejor conectado en vuelos de corto radio de Europa", y que la aerolínea ha batido récord este agosto con 1,8 millones de pasajeros transportados, lo que supone el 40% del tráfico total de Barcelona-El Prat.
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
Tras la problemática con los vuelos y las maletas --se llegaron a acumular unas 2.000 en El Prat pendientes de enviar a sus propietarios-- que experimentó este verano Vueling, ha decidido prepararse para la siguiente temporada estival.
"Hemos tenido incendios, meteorología adversa... No es excusa. Nos habíamos preparado, pero ha quedado claro que necesitamos un grado más alto de preparación", ha admitido Cruz, y por ello se ha creado una dirección de calidad de servicio.
El nuevo director comercial de Vueling, David García Blancas, ha señalado que entre las mejoras que se introducirán está que el cliente --de cualquier tarifa-- reciba inmediatamente, tras su reserva, la tarjeta de embarque; se reforzará el servicio de atención al cliente enviando cada quince minutos al pasajero el estado de su vuelo, y habrá agentes de Vueling en las instalaciones de los aeropuertos para atender consultas.
Para que no se repita la problemática de este verano y para poder seguir con su etapa de expansión, Cruz ha sostenido que mantiene reuniones con Aena y ENAIRE, el gestor de navegación aérea de España, para hacer posible este crecimiento: "La predisposición es buena y creo que se aportarán bastantes soluciones".
