MADRID 23 May. (EUROPA PRESS) -
Best Western ha fortalecido en 2012 los programas de formación que imparte a sus hoteles independientes integrados, aumentando un 15% el número de cursos y seminarios programados respecto al año pasado, ha informado en una nota la cadena hotelera.
Las principales materias que se imparten en estos eventos de formación a empleados son Atención al Cliente, Revenue Management, Gestión Comercial y Operativa y Gestión de Soportes de Comunicación Virtuales, fundamentalmente Web, Redes Sociales y Blog.
"La formación es fundamental para mejorar la gestión del negocio hotelero", ha apuntado el director general de Best Western en España y Portugal, José Luis Diana, sobre estos cursos, que aumentarán su asistencia también un 15% según las previsiones.
"La competencia cada vez es mayor y sólo se puede seguir liderando el mercado con un incremento de la mejor formación de todos los recursos humanos que intervienen en el funcionamiento y gestión del negocio hotelero", ha añadido Diana.
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