El conserje virtual de Novotel llega a España

NOVOTEL

MADRID 9 Jul. (EUROPA PRESS) -

El conserje virtual de Novotel llega a España y ocho hoteles de la cadena contarán con este servicio a partir del próximo mes de octubre, según informó este martes la cadena hotelera perteneciente al grupo Accor.

Un mes después de su lanzamiento a nivel mundial, Novotel ha constatado un elevado nivel de utilización de este nuevo servicio así como un incremento significativo del nivel de satisfacción de sus clientes, por ello ha decidido instalarlo progresivamente en diversos hoteles de la cadena.

En España, está prevista la llegada del conserje virtual el próximo mes de octubre. Concretamente se instalará en los hoteles Novotel Barcelona City, Novotel Barcelona Sant Joan Despí, Novotel Madrid Puente de la Paz, Novotel Madrid Sanchinarro, Novotel Madrid Campo de las Naciones, Novotel Sevilla, Novotel Cornellà y Suite Novotel Málaga.

Este nuevo servicio de conserjería permite a los clientes de Novotel navegar y tener recomendaciones sobre los puntos de interés situados cerca de los hoteles (restaurantes, museos, actividades), informaciones prácticas como el tiempo, horarios de vuelos o descubrir informaciones ligadas a la marca y al propio hotel.

Otros servicios innovadores accesibles a través de la pantalla instalada en el lobby son el envío de cartas postales virtuales que también es posible gracias a este servicio.

RESPUESTA SATISFACTORIA.

En el marco del salón HITEC 2013 en Mineápolis, evento de referencia en materia de innovaciones tecnológicas en el sector de la hotelería, Novotel y Monscierge han presentado los primeros resultados sobre la acogida de este nuevo servicio por parte de los clientes y los empleados de los hoteles.

Unos resultados que han resultado muy satisfactorios dado que tanto clientes como empleados han destacado el servicio del conserje virtual. Además los comentarios en las redes sociales sobre este servicio son igualmente muy positivos.

A modo de ejemplo, la cadena destaca que en el Novotel London West, tras la instalación del Conserje Virtual, cuenta de media con 800 contactos al día con picos de utilización que pueden a llegar a ser 1900, se han enviado más de 1800 cartas postales digitales y los resultados operacionales son muy positivos.

"El sistema es muy fluido y flexible, especialmente en lo que se refiere a la actualización diaria del contenido. Con este nuevo producto tecnológico, sencillo e intuitivo, Novotel es fiel a sus valores de marca innovadora y que propone experiencias renovadas a sus clientes", explicó la directora de producto, servicios y comunicación de Novotel, Sabine Kadyss.

A partir de septiembre además, una aplicación descargable en Android y Apple estará disponible gratuitamente lo que permitirá a los clientes disfrutar de todas las informaciones propuestas por este servicio de conserjería virtual.