Los costes de distribución preocupan al sector hotelero

MADRID, 21 Jun. (EUROPA PRESS) -

Los costes de distribución preocupan al sector hotelero, según los expertos reunidos en las jornadas de Forum Business Travel que aseguran que una solución frente a la gran dispersión de canales sería repercutir ese gasto, estimado entre el 15% y el 25%, sobre el precio final.

La creciente complejidad que han alcanzado los sistemas tarifarios en la hotelería está creando muchos problemas a los gestores de viajes de negocios. La queja principal es la disparidad de precios según el canal de reserva elegido, dado que las tarifas negociadas con las empresas clientes no siempre se ven reflejadas en todos ellos.

Expertos de HRS Hotel Global Solutions, NH Hotel Group y Meliá Hotels International, reunidos en Madrid y Barcelona por la plataforma de formación continua, explicaron que empieza a estar en cuestión la práctica tradicional de los hoteles de asumir los costes de distribución, que varían según el intermediario por el que entran sus ventas y que pueden suponer entre un 15% y un 25% del precio total, con grandes diferencias entre el canal directo, los consolidadores o los GDS.

"En Estados Unidos los hoteles ya están empezando a repercutir los costes de distribución al cliente final", asegura la directora de ventas y eventos de Meliá, Eulalia Ramírez.

Para la directora de desarrollo de negocio de HRS Global Hotel Solutions, Ana Medina, "cuantos más intermediarios se unen a la cadena, más costes se generan; los hoteles independientes no se lo pueden permitir y las grandes cadenas también lo están cuestionando".

GARANTIZAR LA PARIDAD.

Esta disparidad de canales de venta está creando una gran confusión en el mundo de los viajes de negocios. Muchas veces, los viajeros frecuentes encuentran mejores tarifas por su cuenta que recurriendo a los acuerdos negociados que mantienen sus empresas con los proveedores.

Pero esta realidad tiene sus matices. La responsable regional de ventas para la zona centro en NH Hotel Group, Susana Molina, señala que "los empleados no se dan cuenta de que los precios que ofertan las agencias 'online' están sujetos a condiciones muy restrictivas que a la larga salen más caras, debido a flexibilidad que requieren los desplazamientos corporativos".

Esta es la razón por la que algunos de los expertos que intervinieron en las jornadas, como Marta Villar de Meliá, defiendan que "no tiene por qué haber paridad de precios entre los acuerdos negociados y las tarifas públicas, ya que las condiciones y las necesidades del viajero de negocios y del cliente vacacional nos son las mismas". Lo que sí es importante, según Max Siñeriz, jefe de ventas para Cataluña de NH, es "garantizar la paridad para el mismo cliente, venga por el canal que venga".

En conclusión, la carga de tarifas corporativas en todos los canales sigue siendo una asignatura pendiente, como lo es también la reserva de salas en tiempo real. También destacan los expertos el crecimiento del alquiler de apartamentos de los viajeros de negocios como alternativa complementaria al hotel.