Gero, el mayordomo digital que revoluciona la hotelería española

MADRID 4 Jun. (EUROPA PRESS) -

La multinacional tecnológica Getronics ha presentado Gero, un innovador mayordomo digital basado en Inteligencia Artificial Generativa, diseñado para transformar la atención al cliente en el sector hotelero.

Esta nueva solución permite a los huéspedes gestionar su estancia las 24 horas del día mediante interacción natural por voz o texto, facilitando tareas como reservas, consultas de información, o el control de sistemas de la habitación --incluyendo iluminación, temperatura y persianas-- sin necesidad de intervención humana.

Gero se integra completamente con los sistemas y aplicaciones del hotel, permitiendo ofrecer un servicio personalizado, ágil y eficiente, con el objetivo de mejorar la experiencia del huésped desde su llegada hasta la salida.

"Gero se suma a otras soluciones específicas para el sector que hemos desarrollado con el objetivo de que el servicio al cliente sea lo más cómodo, rápido y eficiente posible. Con esta nueva solución, queremos transformar por completo la experiencia de los huéspedes", explica Joan Marcer, director comercial del sector privado en Getronics.

Con presencia en España desde hace más de 30 años y una plantilla global de más de 4.000 profesionales, Getronics ofrece un portfolio tecnológico que abarca desde herramientas de auto check-in hasta sistemas de automatización de habitaciones y comunicaciones unificadas.

Con Gero, Getronics abre una nueva etapa en la aplicación de la inteligencia artificial para mejorar el customer journey en hoteles, aerolíneas y plataformas de reserva, potenciando la personalización y la fluidez de las experiencias de los viajeros.