El 85% de las incidencias en Semana Santa corresponden a problemas con los vuelos y equipajes

MADRID 20 Mar. (EUROPA PRESS) -

Las incidencias más comunes durante la Semana Santa son los problemas con los vuelos (55%), los contratiempos con los equipajes (30%) y los problemas de salud (10%), así lo indica un estudio elaborado por el departamento Business Analytics de Intermundial.

Los percances relacionados con los traslados y los hoteles suponen el resto de las reclamaciones realizadas por los usuarios. En los viajes de esquí, destacan los accidentes en pista y la pérdida de los servicios no disfrutados.

Según este estudio, la concentración de viajes en un número limitado de días es la causa de la mayor parte de las incidencias en los viajes de Semana Santa de las cuales, el 55% se deben a problemas con los vuelos cancelaciones, retrasos y overbooking, y el 30% a contratiempos con las maletas --rotura, demora en la entrega y pérdida--.

Los problemas de salud, que suponen el 10%, en su mayoría están relacionados con trastornos digestivos, largas exposiciones al sol y accidentes.

El resto de las incidencias (5%) se deben problemas en los hoteles, como falta de reserva y overbooking, y los contratiempos en los traslados del aeropuerto al hotel, especialmente, retrasos o no presentación.

En los viajes a la nieve destacan incidencias relacionadas con la cancelación o retraso de los medios de transporte, pérdida de servicios previamente programados, --en particular forfait y clases de esquí--, accidentes en pistas que requieren de asistencia médica y caídas o colisiones con otros esquiadores o con objetos, pudiendo ser necesaria una repatriación de los heridos.