'Bots', colas virtuales y falta de competencia: los grandes obstáculos para conseguir entradas de conciertos

MADRID 25 Sep. (EUROPA PRESS) -

El 64% de los aficionados a la música en España considera que el actual sistema de venta de entradas dificulta el acceso a conciertos y eventos musicales debido a la falta de competencia en el mercado, según se desprende de la encuesta 'Percepción del sector del ticketing en España', realizada por la consultora GAD3 para la plataforma viagogo entre 1.000 compradores habituales.

El estudio pone de manifiesto que el 71% de los consumidores encuestados tendría una mayor confianza en el sector si existiera una oferta de operadores más diversa.

Entre los principales obstáculos señalados durante el proceso de compra, el 75% apunta al uso de automatismos informáticos o 'bots', el 45% a la venta total del aforo en cuestión de segundos, y un 32% sufre habitualmente colas virtuales de varias horas o caídas en las plataformas de pago.

Esta problemática genera en los compradores emociones negativas asociadas a la adquisición de pases, tales como ansiedad o estrés (34%), frustración (20%) y confusión (16%), frente al 43% de los usuarios que define la experiencia como un momento de emoción.

Como respuesta a esta situación, la compraventa de entradas entre particulares (fan to fan) se consolida como una vía habitual: seis de cada diez aficionados afirman recurrir a ella.

Esta alternativa es especialmente utilizada por el segmento joven de entre 18 y 44 años (54%), con un 73% de los encuestados que prioriza el uso de plataformas reguladas frente a la reventa informal en calles o redes sociales.

Asimismo, siete de cada diez usuarios señalan su disposición a abonar un importe superior a un tercero por un pase siempre que el proceso incorpore garantías de autenticidad y medidas de reembolso.

Entre los motivos para emplear estos servicios regulados destacan la flexibilidad de compra hasta última hora (41%), la sencillez del proceso (36%) y la transparencia en el precio final (33%).

El colapso en las plataformas de venta se ha vuelto especialmente evidente en los macroeventos de la música donde es habitual que la altísima demanda colapse los servidores y agote decenas de estadios en cuestión de minutos.

Estas situaciones dejan de forma recurrente a cientos de miles de seguidores atrapados en colas virtuales masivas, alimentando el descontento de un público que se ve obligado a recurrir al mercado secundario regulado para no quedarse fuera.